世人都说,在家靠父母,出门靠朋友,如今是21世纪,网络世界遍布大江南北,在网络世界里,我们是否也需要有朋友?是否也需要有人脉?是否能在虚拟的世界里找到合作伙伴,找到共鸣和知音?其实,不管是哪个年代,哪种生活方式,我们都需要朋友,需要知音,需要有人脉。很多人认为在网络里,我们是独立的,是单枪匹马地在作战。其实不然,网络这东西四通八达,联系着你,我,他。我们开网店,不仅仅是为了让自己开心,让朋友看看,更多的是展现给世界每个角落看,让世界为你而互动,让世界为你而疯狂。作为中小卖家,如何一步步地积累人脉,如何运用人脉分享营销呢?
作为一个小卖家,从零起步,一步步走来,就像一个出生的婴儿一样,从了解到成长,从成长到成熟,这过程不容易啊。所以一路走来,要学的东西太多,要感悟的东西太多.以下几个建议供大家参考:
一、多来论坛学习大家的经验,认识更多的卖家朋友:淘宝论坛就像是卖家们的七巧板,大家都会把喜怒哀乐写在这里,这里有你的伙伴和朋友,要多学习他们的经验,学着和他们做朋友。
二、开通一些站外的推广平台。如新浪,搜弧,美丽说,豆瓣等,不断地增加人气,不断地展示自己的魅力,让更多 的人粉你。
三、真心地对待每个来访的准顾客。这一点非常重要,但恰恰这一点,很多卖家朋友都做不到的,并不是所有的顾客来问了都会买,问了总比没问的好,是吧?你一定要好好地回答他提出来的问题,难怕他多么地讨厌,记住,顾客是上帝,在上帝面前一定要有亲和力。很多人也许现在不买,等以后有了对比,或者有更想买的冲动,就一定会回头来的。
四、真心地对待每个和你聊天的同行或者卖家。其实同行不是我们的敌人,相反是我们的好朋友,如果能和他们成为好朋友,也许他能马上指出你的错误,比别人发现的快,在淘定,卖家也有可能成为买家,也许有一天,卖家朋友也会在你家下单呢。
五、记得售后服务要做好。很多卖家以为一单生意成交了,发货了,就是订单的结束,其实不然,这仅仅是个开始。当你的顾客收到你的宝贝时,最好给一个旺旺问候,问候他们宝贝收到了是否满意,是否还有什么想问的问题,总之,你的一句轻描淡写的问候,对他们来说可能是如沐清风。可能下一步,他们就考虑给你好评了。
六、把互动环节做到最好:最近不是有了一个淘宝后院吗?这后院就是卖家与买家互相沟通的最好的桥梁,要用技巧性的语言让他们自愿在你家后院晒单。人气旺了,就会有更多人注意。