首先介绍下本人：
1、小卖家一名；
2、网店里的货源是我叔的，省代理；
3、从事淘宝3年。
事情还要从昨天下午说起！
昨天下午大概7点钟的时候，刚打完包裹。日常看下手机千牛，有一条系统消息，买家申请退款。做淘宝嘛，平时退货退款也很正常，就没在意。
等吃完饭，坐在电脑看一看，原来是一条只退款不退货的申请！感觉到不正常了，因为这个买家来我这里买几个东西，磨磨唧唧好几天了，所以对这个人也没什么好感。具体我点开一看，该买家以假货为由申请只退款不退货！
做为买家，日常接到顾客退货退款的事情，肯定是要和顾客沟通的！所以就有了以下对话...绿色的是我，红色的是买家（这笔单卖的是甲油胶）：
此人素质一般，直接骂街了。然后对于这种情况，我是果断拒绝退款。相信各位都会这样做，实在是太气愤了！
1、这个甲油胶是我叔的货，他是省级代理。自己门店是批发部，市县区的代理都是在这拿货，哪里来的假货？
2、也不会有白痴去作假，去生产这种便宜的国产胶。更何况这个牌子是全国甲油胶里差不多最大的牌子了，厂家自身的利润就极低，市场监控非常严！我们在网上卖都是控制销售价格的，要授权的！
3、有点常识的人都知道，类似指甲油甲油胶这些东西，不会有弯的*头的。为什么？因为没法*啊！稠稀问题，明眼人一看就知道是牵强附会了，更何况她自己提供的照片已经反映了这个问题。
拒绝以后紧接着，好戏上演。各位看官，下面上截图。
这个人是个老手，咨询云客服后，她帮我看了这个买家的记录，她已经不是第一次以假货为由申请只退款不退货了！甚至云客服建议我向淘宝举报封她的号，可见恶劣程度。后面我给商家服务热线的小二打电话，小二是如此表示的：该买家确有此类行为。
云客服直接表示这种买家不会存在太久！
接下来的精彩故事就发生在申请售后的留言页面了：
第一张是拒绝理由；第二张是我和云客服的聊天记录作为举证；第三张是我自己举证的材料。
我每写一次拒绝理由，该人就回复最低2-3条，一条最低200字以上。我来给各位分析下，她这么做的目的。
1、大家都知道，淘宝介入有两种：大众评审或者小二介入。可是这两种都有弊端，由于工作量大，不管是谁来评审，不可能每条都看，仔细的对比。就像大家看书一样，小短文悦目好看，一会读完。可是拿个大本头来，看两眼瞌睡就来了。同样的道理，她也会在我的每条拒绝理由或者举证上，疯狂留言，以达到混淆视听，欲盖弥彰的目的。
2、该买家对我的解释已经无从解释了，编不出来我这是假货的理由了，又凑不够那么多字，咋办呢？在举证里，用别的颜色拍照来对比，说这个是假的，理由是颜色不一样，留言中又是骂又是维权又是315（她写成365了）。
最后给大家总结一下：
大家也都知道，最近阿里才被《世界反假货联盟》踢了，所以现在淘宝对假货这事情有点神经质了。自道是，宁可错杀1000，不肯放过1人的严厉！所以这类人出现了，利用淘宝这个心病，购买商品后，以假货为由申请只退款不退货（这类人购买东西不会买很便宜的，也不会很贵，订单金额就是几百块的左右）。而淘宝呢，也很冤，明明知道这种恶意买家的存在，可是也没办法。因为人家是消费者，你没有权利去干涉人家质疑假货的权利，更别说封号处罚了。所以，最近这种人肆无忌惮起来了！
自认为还是比较幸运，卖的东西是正儿八经代理的真货，自己小叔的公司，可以开出出货单，发票等等证据，可以申诉。可是大家要知道，淘宝现在90%的卖家，可以说是开不出来这些东西的！为什么呢？大家也心知肚明，难道你去档口拿个货，让人家老板给你开发票？
所以，一旦这样的买家看上你的东西了，想要了，你挡也挡不住。最后钱货双失，什么都没了。而且还落下个，“你是卖假货的死骗子！”你倒是有理也说不清了。这种人，似乎比强盗还要厉害，杀人不见血，吃人不吐骨头！
最后，肯定有朋友问，你那么多凭证，你的申诉结果如何呢？我的回答，申诉中，等处理！
这种事，虽然和淘宝沟通了，说我举证是有效的，该买家是以前是存在这种行为的。可是最终结果，谁知道呢？听天由命，几百块钱不多，关键是气人！这就是卖家的无力！深夜扣字，呕血！
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