“刚下完订单就收到了订单遭冻结的提醒短信，我差点都相信了。”在向记者讲述自己识破淘宝“山寨客服”骗局的经过时，许女士还连呼幸运。
许女士是个网购达人，经常在网上购买衣服、食品等，23日晚上，她又在网上“淘”了一件上衣，并下了订单。
与以往不同的是，大概过了两个小时，许女士就收到一条提示短信，具体内容为：“淘宝通知您：您在淘宝网购物由于系统升级导致订单冻结，请联系客服0571—2811XXXX激活订单退款，否则2小时后将冻结您的账户。”发出短信的号码为1341355XXXX。
网站出现故障的情况许女士此前也曾遭遇过，她以为这次也是网站客服发来的提醒短信，于是准备拨打短信中的“客服热线”详细咨询。
但发来短信的号码看上去是私人手机，这让许女士有些疑惑，最后她决定先联系卖家了解情况。结果卖家告诉她下的订单不存在任何问题，第二天就可以正常发货。
“卖家还提醒我收到的可能是诈骗短信，我上网查了一下，发现外地发生了很多这样的骗局。”许女士希望自己的这次经历能够让其他市民提高警惕，避免上当。
昨日，记者通过网络联系上了淘宝网客服人员。工作人员表示，许女士收到的短信所显示的号码根本不是他们公司的客服热线，因此不可能是淘宝给客户发的短信。
该工作人员还告诉记者，他们也了解到各地曾发生类似骗局，其步骤大致是先诱导刚下订单的顾客拨打所谓的“客服热线”，然后通过电话指导顾客登录他们事先制作好的“激活账户”的网页；在这个过程中，顾客银行卡中的钱款将被转走。
工作人员提醒，遇到类似许女士的情况，正确的方法应该是先打开自己的淘宝查看订单是否正常，若有疑问再联系卖家核实订单情况，千万不要轻信不明短信提示。
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