好评返现和免单还好不好玩？

免单和好评返现一直是卖家们比较喜欢用的营销方式，对新品打爆的效果都特别好，但是大家应该知道好评返现和免单正式推出了管理规则，并在2016年4月29日生效。

规则中指出：卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息（本规则中已有明确规定的，从其规定），淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么？

包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：

1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；

2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外。

举例说明

哪些算引导好评呢？

1、引导好评、五星DSR的定制类卡券。如下图：

2、在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含引导好评类似内容，如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款，还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款等等。

那哪些算免单呢？

1、任何形式的免单都是禁止的，包括但不限于在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含免单、全额返款等类似内容

请上述希望让利买家的卖家们多多使用官方的“免单工具”吧，免去线下打款的麻烦、增加曝光机会、减少不透明带来的纠纷….一举多得呢。

2、不当使用“免单”“全额返现”等热词

温馨提示：

1、任何形式的引导好评都是不允许的，不要尝试各种变异来规避管控噢，此类现象一旦发现，将加重处置力度。

2、在使用官方“免单工具”或参加官方组织的免单活动期间，商品中可以表达免单的活动，但是不要自己玩啦，任何形式的免单都不可以哦，有可能直接删除商品处理。

3、如上述商品的交易被识别为虚假交易，则不论商品是否已被下架或删除，均仍依据《虚假交易》规则处理。

常见问题

1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式，可以很好得回馈买家，管控此类营销方式会降低客户粘性，怎么办？

答：免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈，但也逐渐演变，成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式，严重侵害买家的合法权益，故淘宝网暂时对此类行为进行管控。4月底，淘宝网将发布官方免单工具产品，敬请关注。

2、好评返现、全五分返现等方式，已经成为买家的习惯，此次管控之后，如果买家主动要求好评返现怎么办？

答：淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的，是希望评价能够更加纯净，切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况，请商家向买家做好说明。

3、买家主动要求好评返现，卖家遵守淘宝规则不给返，结果被中差评了，怎么办？

答：绝不纵容，坚决致电淘宝或在线反馈告诉我们。我们会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评，并视情节严重程度对买家账号采取相应措施。（在4月下旬评价业务接入后，可在规蜜维权中心申请哦）

4、页面不写好评返现，包装里面或者快递附张纸写行不行？

答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦！

5、好评返优惠券、积分可以做么？

答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦！

6、如果买家投诉我出现免单、好评返现等，会有什么处罚？

答：我们会视情节严重程度，对您的违规商品进行下架或删除处理（暂无扣分）。

7、有卖家出现这样的情况，我要怎么举报？

答：暂时不接受举报，我们会主动做排查管控。

总结

大家了解了没有？其实淘宝这样的举动无非就是想保持一个干净的购物环境，如果继续下去，返现免单对中小卖家造成的伤害是更大的，所以我们要回归到做好产品和服务上。