今天分享宝贝详情页的打造流程。说详情页之前，先谈客户体验。
前几天我回一个有关客户体验的帖子，我看完了以后狠狠的喷了一通。我认为作者把简单的事情搞复杂了。客户体验是什么？我的理解就是，揣摩客户的购物心理和购物习惯，然后迎合。让客户整个购物过程得心应手，在最希望看到产品细节的地方看到了产品细节，在最希望收到短信的时候收到了短信。当然，说起来简单，做起来极其复杂，那就掰开了揉碎了说，先说详情页。
还得再插几句闲话，再铺垫一点儿。现在每个电商人都会说这几个名词：定位，产品，服务。我也不免俗，也谈谈这个，首先是定位，定位决定了你的客户群体。而客户群体决定了你的客户的购物习惯。产品是你的立足之本，自己都没有信心的产品，往外卖，你不心虚么？然后问题来了，你的详情页，是属于产品呢？还是属于服务呢？
我认为，店铺只有2点，一个是定位，另一个是服务。而产品，是服务的一部分。你有责任有义务为客户提供最好的最有性价比的最合适的产品，这个过程本身就是一种服务。所以，详情页是一种服务。而服务就要涉及到几点：客户想要什么样的服务？你能提供什么样的服务？你的服务是客户想要的吗？
好了，思考清楚这些问题，下面开始切入正题。详情页的制作。
第一步：团队。详情页是美工一个人的事情吗？肯定不是的。以我们团队为例，详情页要涉及到这样几个岗位：运营总监，数据分析，文案/策划，美工，摄影。财大气粗的财主们还可以继续补充。我等屌丝，勉强凑数吧。
第二部：定位。第一是店铺定位，什么类目，旨在提供什么样的产品和服务？这决定了你的客户群体。例如，我们做健康食品食疗养生，定位在28到45岁的女性。那我就要考虑这个群体的消费习惯，在整体的服务上针对这个群体做相应的改变。例如，不能在早晚时间以及饭前饭后打电话拜访。快递尽量多家合作，尽量按照客户指定快递。详情页多做针对孩子和丈夫的关联销售以及卖点推介。为嘛？这个群体很多都是家庭主妇，早晚孩子要睡觉，饭点儿前后要买菜做饭洗碗。同时很多都是带孩子在家，不熟悉的快递不安全，所以多采用他们指定的快递公司。第三，这个群体更多考虑的是健康饮食，更多考虑孩子的成长以及一心忙事业的老公的身体健康。 这几点就可以在详情页重点凸显一下。迎合客户需求。
然后是产品定位，这关系到你的竞争对手是谁的问题。你卖的是奔驰，却跟qq比销量，无疑是南辕北辙。产品定位清晰，找准你前10-20位的竞争对手，这是有的放矢。
第三步：数据分析。自己的产品卖点提炼，然后分析你在第二步锁定的10位-20位竞争对手的详情页。分析产品卖点以及详情页结构。得出下列数据：
相似卖点
自己产品独有卖点
竞争对手1的弱点
竞争对手2的弱点
详情页结构图。
第四步，策划该出马了。根据数据分析得出的数据，建立适合自己的详情页结构图。具体到第一屏要什么图片，写什么文案，重点凸显产品哪个特点。第二屏要什么图片，些什么文案，重点凸显哪个特点等等。
切记：
1.借鉴不等于模仿。
2.模仿不等于抄袭。
3.创新点就是爆发点。
4.独有卖点凸显细节和证据。
5.共有卖点凸显工艺水准，品牌优势等。
6.自己的弱点要藏好。
7.不夸张，但也不要妄自菲薄，真实表现最好。
第五步： 策划已经做好了详情页架构，也构思好了每一屏需要什么样的照片，文案也已经提炼完成，下一步就是最简单的工作了。拍照！！！轻松加愉快吧，靓男美女配，还可以拍拍写真等等。
第六步：美工拿到图片，加工图片，然后按照策划的详情页结构图并结合文案，制作完成详情页，交由策划和运营总监审核，修改，直至完成。
搞定了吗？还没有！！！最重要的一点，关联销售。
我见过太多的店铺，特别是母婴，3G类目，详情页关联销售达六七屏之多。只是翻页就翻的窝火。试问还有什么客户体验可言？我们要做的是：在客户最想看到细节的地方展示产品细节，在客户最想看产品功效的地方展示产品功效，在最想看关联销售的时候，发现自己的鼠标正好放在客户想看的关联产品的连接上，客户只需要点击一下就可以进入了。此种滋味，慢慢体会。教不会，只有自己领悟。数据不会说谎。
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