说到订单清洗,相信淘宝开店的各位第一个想到就是赶紧删除宝贝,不浪费一次清洗机会。但是却有不少卖家遇到了这样的情况,即清洗中涵盖了多个宝贝,在删除了宝贝之后提出申诉,却怎么也申诉不过,还是回扣12分。
不少卖家表示,有可能是出现了劣质用户重复购买,也就是淘客,也有的卖家认为,应该是淘宝提示多个宝贝清洗,申诉且需要多个宝贝一并申诉,要全店清洗才行。其实呢?
下面,针对以上的问题,小编为大家具体解释一下,订单清洗是怎么一回事。
首先,大部分卖家至少有两个问题没有搞清楚:
1、订单检查是检查店铺内的付款订单,宝贝删除了但订单还在,所以删除宝贝来规避订单检查是自欺欺人的做法。
2、订单体检、店铺虚假交易、单品降权:很多商家都没搞清楚,这三者之间的区别与联系。
订单体检:订单体检是针对店铺虚假交易的初步排查,被查出来的需要清洗的订单是“涉嫌”虚假交易,并且也不列入虚假交易的笔数和次数。被查出来不清洗的订单,可能会被系统二次排查到从被“虚假交易”处罚。
被查出来的需要清洗的订单,如果你选择清洗了,那么对应的交易订单就被删除了,这些订单就不会被处罚虚假交易。而你系统内“涉嫌”虚假交易的订单可能不止订单体检中心检查出的这些,所以并不代表你全部清洗了,就不会被处罚虚假交易。
虚假交易:虚假交易是系统针对全店订单进行的排查,一旦被查虚假交易,就会有正式的虚假交易处罚。比如扣分、比如限制参加活动、比如屏蔽全店宝贝搜索等。
宝贝降权:是指单个宝贝被屏蔽搜索30天,宝贝降权与订单清洗的关系是,即使你清洗了某个宝贝的订单,但并不代表该款宝贝就不会处罚降权,因为订单清洗可能并没有将你的全部**的交易检查出来。
最后,针对市场上流传的宝贝被降权后,去找申诉列表中列出来的5笔订单*手来退款就会恢复降权,这是扯蛋的说法,因为申斥列表中的5笔订单是系统随机列出来的,实际上系统查出来远远超过5笔,当你第二天重新点击申诉时,你会发现你的5笔订单与前一天的又不一样了。
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