淘宝人的辛酸苦累史

      上海，一个繁华的城市，一个有时候不知所措的城市，一个容易迷失的城市，在40度的高温下，我找到人生的第一份工作——淘宝客服，当天应聘的时候老板就问，打字怎么样，我说还不错（毕竟大学也是电脑泡过来的），第二天就开始上班，看了几天聊天记录，就正式投入到这份工作中了，这也是第一份让我看到淘宝无限潜力的工作，你能想到一个月销售额可以达到500W+两冠C店的配置以及利润点吗，我告诉我你吧，一晚4W的广告费，就可以为店铺带来一个小时2000左右的流量，小卖家一看都惊呆了，4W的广告费，不过你得知道卖一百多的化妆品成本只要五六元钱，这是多少的利润，暴涨销量所带来的后遗症是长达几千件上万的欠货，这个是我们客服的事情了，每天早上打开电脑第一件事情就是多达一百五十左右的催货，直到货到了，把货发完了，别以为你的事情完毕了，几天之后，早上打开电脑你的售后又是多达两百的要退货，众所周知，化妆品打开过了，是不可以退货的，于是老板每天早上就会看到支付宝多出来的二三十万而暗自高兴，有的派友会问，这样的利润，究竟是什么产品，我可以明确可以告诉大家，这是假货，去年的微博商业化可以说是红极一时，通过微博的宣传力度，再*一些评价，利用淘宝漏洞的规则，然后就是等着收钱了，又有派友会问了，那每次都打造成爆款，那不是赚疯了，其实也是有规律的，有的款式怎么打造也不会成为爆款的，因为不符合市场，也只有化妆品的利润会达到这么高，正品化妆品的利润也是高的，只是他们的品牌推广费用很高，高端人才所操作的项目，自然效果也是不一样的，微博打造的爆款，就是十五天的周期，评价一出来，那么就带不动销量了，就要下架了。

      客服一做就是一年，这一年的客服工作，让我知道了，什么叫做牙尖嘴利，有的售后实在不行，就让他去维权吧，反正老板也熟知淘宝的规则，能少赔就少赔，其实我是很佩服这个老板的，虽然淘宝懂的不多，但是他抓住了时机，也早就了进口车的销量，奇瑞-别克-宝马-路虎，两年的时间就是几千万的身价，这是我所羡慕的，我是个俗人，其实我蛮喜欢那辆路虎的。在这一年的时间，我也渐渐看清了微博现在走商业化，注定是个短命的方式，结果不出所料，公司不行了，天天坐着的客服都是吃饭听歌下班，年轻人也受不了这种工作，同时还算有些良知的我，也受不了欺骗那么多人，这不是淘宝运营，不赚钱没人会做这个，但是这是赤裸裸的欺骗，只是买家都不知道，我辞职了。

      本想出去找一个薪水稍微高点的工作，顺带学习一点东西，依靠大学时期的一点点PS技巧，果断被几家公司淘汰了，本来也是没有底气的，因为我知道自己的实力，只是潜力谁都不知道，生活所迫，又找了一份客服的工作，来到一家两个天猫的公司，老板是三个年轻人，二十五六，两个童装店做的有声有色，类目排名在八十左右徘徊，总体也是很不错了，只是利润不可同投机者同日而语，但是公司的规模各方面做的比较正规，一些都不错，我也打算再历练半年，就准备自己从小开始创业，因为我也知道这个行业的竞争只会更加强烈，如果你有目标，请不要停留，当然也要知己知彼，彼指的是行情，当天猫8.16的噩耗传来之时，我感觉离目标又远了很多，不过我依然在路上。

      其实前面写的都是杂事，也是我亲身经历的，都是感受比较深的，我不是大神，想看大神的帖子的人，来错地方了，我只是写点我自己认为的。

      淘宝是个承载无数人理想的地方，也成就了很多人，记得楼下开车的大叔说他有三个淘宝店，08年开始做的，现在一个钻都没有，其实我还是挺佩服他的，*都可以*到几个钻了，不过换个角度想，他什么都不懂，主业没有在这个方向，所以告诉我们做一件事情，只有全力去做，才会做的好。其实现在正是这个行业黄金时期，各大电商平台的流量加起来也没有天猫多，更不用说淘宝了，如果现在想做真的不晚，只是在你的犹豫中，可能就完了。有人说竞争太大，其实当一个行业没有竞争的时候，说明这个行业真的不行了，就算在电子商务平台，淘宝这样一家独大，还是有无数的平台竞争，因为现在还没有正式成型，个人愚见，不喜勿喷。

       天猫应该是现在阿里的重心了，因为品牌效应，才能走的长远，不过你要是不根据实际的情况来选择你的发展，我相信天猫也许会成为下一个诺基亚，怎么发展，这个东西不知道有没有人懂，反正我是不懂。无数的天猫商家都是C店过来的，也是卖家想的那样，C店做好了，就做天猫，道理是这样，但是提前你有实力，因为现在天猫的竞争比起淘宝，半斤八两，可以说天猫比淘宝的竞争力更大，因为大家都有钱，都可以烧，同时高手也更多了。当商城改名为天猫的时候，我就想到，这应该是一盘大棋。

       运营其实是看公司规模在确定你所需要做的事情，有的运营是全能的，有的就需要你做好店铺的定位，店铺的发展，这是根据你所在公司的规模来确定的，如果说你的规模很大，那么老板也不会让你去很多事情的，因为数有专攻，你让开飞机的人，来开汽车，我想效果不一定会好，这个开飞机的人不一定开的好，但是他一定要懂汽车。有的公司就是需要能开飞机能开汽车的人，因为的飞机少，汽车也少，司机请多了，就闲置了。

       不过我始终觉得如果做好淘宝（天猫C店都算），一定要做到，定位，你需要吸引的人群，你的价格，你的营销方式，你对于淘宝的的一些经验，以及你在店铺运作的过程中遇到问题，而且能解决问题，还有看到不足的方面。其实最重要的就是灵感，一个善于发现，善于创造的负责人，发现灵感，然后落实下去，不过具体的灵感，谁知道你是不是对的，只有市场才知道。至于一些很细小的运营方面，对于我这种没有实际操作的人，只看只听，没有做过的人，我不敢乱说，怕误导别人，也怕误导自己，你应该怎么做，实践才能告诉你。

       其实上学是一件好事，但是如果你真的是读书，那么也不一定是好事，如果你在学习，那么就是一样好事，希望在读书的同学们，能够好好读书，也希望在淘宝上坚持自己梦想的人，能够好好学习。