一但产品的功能和配件多了，那么售后率高那是必然的。但然功能多，卖点也多，利润也大。以下是对售后的分析，可以发现一些可以解决或者降低售后率的情况。
记录仪售后原因比例
分析好发错和漏发售后原由，这类售后较好解决，需多加强客服与仓库之间的沟通；而产品的售后原因，很大一部分是配件的原因，这些问题可以向厂家的技术人员反应好情况，让技术人员完善产品，使产品的兼容性更好。
优惠订单售后率
注：客户咨询所给的优惠订单
优惠订单售后原因比例
优惠订单售后次数情况
客户咨询能否便宜等优惠信息，给予客户优惠后，虽然售后率比无售后高，但是通过对售后的原因发现：咨询优惠的客户是真正想购买产品、做过很多商品对比的客户，从拒收和客户自身原因的售后都为0%可以看出。我们给予他有好处，大部分人都会报答，经过分析给及客户优惠的订单好评率是100%，这类客户不会过于挑剔商品的一些不足之处，而退货是由于情况较重，多次售后仍无法解决的问题而导致的退货。
我们给予客户优惠而销售出一单，虽然有售后问题，但是从整体利润来看，真实订单总比**好，**的目的是为了提升排名，要知道真的订单也是可以的。从包装，成本等情况去考虑能给什么优惠，优惠力度。
记录仪利润率情况
店铺目前主要收益是A1，这款型号需要保持好利润，另外B2和C3的利润率较高，可考虑给将店更多内位置资源和投入给到B2和C3，做好优化提高其排名，看下在提升流量情况下，所带来的整体利润是否有提高。而对D4的型号，常说商品利润率没到30%的产品不是好产品，因此在客户咨询中少介绍D4型号，有多余的资源可考虑给到D4型号，目前店内对D4产品是处于放弃和替换阶段。
在这里就不提商品的流量，转化率等数据，但可关注商品的一些数据，如果店内每月要弄促销活动，那么这些数据具有帮助。部分数据可以在京东数据罗盘查找，但是真正关注数和未付款数需要自己去观察，虽然未付款订单在24小时内会删除订单而导致难统计，但这类情况证明客户下单还差一步，希望京东平台也能在数据罗盘给出这类数据的查找。
相信这些大家可以去尝试，这样能更清楚自己店铺和商品的情况，以上数据是从订单的备注，财务每月记录订单编号这两个方面来制作的。运营要懂数据，要熟悉EXCEL，从数据分析中获益；但是数据有片面性，本文的数据以一个月为单位，数据累计多了才接近真实。希望大家都能找到适合自己店铺运营的一套方法，适合自己始终是最好的。
以下是本文所记录EXCEL数据表
12月份订单
12月优惠订单统计
考虑哪些数据记录适合自己店铺，知己知彼百战百胜，要做到知己可从店内订单去分析情况，分析产品优劣，从而做进一步的优化。
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