任何一个合格的网店运营都善于发现解决问题,而他们的绝招就是数据分析。京东店铺运营也是如此,要想成为一个优秀的运营,要想让店铺飞黄腾达,善用数据分析自检,是关键!
(1)店铺基础数据
作为一个合格的运营,你必须要知道每天你所运营的店铺今天来了多少人,他们是怎么来的,来了都浏览了哪些商品,有多少人买了商品,买了哪些商品,有多少人没买走掉了,这些人去了哪里?
从图上我们可以直观的看出今天有多少人今天进入我的店铺,多少人买了商品,他们买了多少钱的商品,有多少人是老客户!
(2)客户来自什么途径
顾客来自什么途径也就是顾客通过哪些地方抵达我店铺的商品页或者其他页面,哪些途径来的客户最多。
从图中可以看出,目前才子分析的这家店铺的访客通过京东搜索进入店铺的人数是最多的,在以后的运营工作中我就需要优化商品的排名,带来更多的访客,从而产生转化,带来销量。
除了京东搜索其次就是三级类目页面,其实也就是类目页面,同样我们可以根据类目页面的产品排名规则去操作优化。接下来看到的是直接访问和搜索,直接访问除了直接点击商品链接外,还有类似京东推送的一些展现,搜索就值得是站外搜索引擎一般只百度、搜狗和360搜索,这些可以靠社会化搜索引擎SEO去优化,带来更多流量。
(3)优质访客的来源途径
既然上面我们知道了,客户的来源途径,下面我们就要分析一下,哪些途径来的客户最优质,也可以说是从哪些途径进来的客户转化率低,优质的途径我们要保持,不优质的途径我们需要找到原因进行优化。
上面这张图我们先从最低的开始看,因为我们现在是在找问题,低的我们就要想办法去提高,京东搜索,访问深度是最低的,一般从京东搜索引入的客户,都是在挑选产品,只是有了购物想法,还没有具体购买,这是我们就要对店内的详情页面以及促销活动进行不断的优化升级,包括大家经常说的流量闭环,通过这张图就可以看出,流量闭环不是你想闭就能闭的,对于那些一直在强调流量闭环的我只能说“呵呵”因为这不科学,我只能说尽量的去优化访问深度,你把流量锁死,其他店家怎么玩?排在倒数第二的就是站外的推广,他排在这个位置一点也不意外,因为站外的推广,精准度没有站内的高,这很正常,不过通过这些数据可以促进我们在投放站外广告时,是不是要考虑做的精准一点!剩下的再此不做展开,一次类推,进行优化升级。
(4)店内客户数据
客户的来源途径我们知道了,下面我们就要看看,到底来了些什么人。
通过这张图可以看出,你的店铺都来了些什么人,才子不能绝对的说,京东账户等级高的就是优质客户,客单价就高,不过往往都是这样,账户等级高的客户购买能力较强,同时带来的问题就是比较难伺候。同样图中也能看出这些等级的客户的增长趋势,一般来说高等级的客户难伺候,同样也是对你店铺的装修以及服务进行考验,如果钻石客户越来越多,说明你做的还不错,服务一直都在提高,如果某个月骤降,那么你就要注意找下原因了!
从这张中国地图中可以看出,哪些地区的购买量最大,这对以后的广告投放以及时效性的提高都有很大的意义。
(5)店内商品数据
上面我们讲过了,客人怎么来,来的都是些什么人,来了多少客人,我觉的这些应该不用才子强调了吧,接下来就要看下一下,来的这些客人都干了些什么?
图中显示出这些客户都浏览了哪些商品,买了哪些产品。具体每件产品的分析在此不做展开,如果展开太大、太大!
(6)哪些客户最能买
我们知道怎么来的,来多少,来的什么样的,下面我们就来看看谁最能买:
找到这些财神之后,剩下的该怎么做,应该不用我多说了吧!
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