首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店考题

    淘宝开店如何组建强大的运营团队?

    2015-11-29 15:17:42 文/甩手问答林儉 人气:4353
    淘宝开店的根本竞争力,有人说是供应链,也有人说是资金实力,更有人说是技术,但小编从这些年的经验反观过来,对于淘宝开店运营来说,最重要的还是人才的培养。今天我们从淘宝开店运营团队组建的第一步开始说起,如何快速的组建一个完整专业的淘宝开店运营团队,并且降低用人成本。
    淘宝开店如何组建强大的运营团队?
    运营部(品牌运营总监,阿里系运营主管,品牌分销主管,品牌BD主管,平台运营主管)
    看到这里大家肯定会问了,这一群中层怎么能放到一个部门呢?对,也许在传统行业这种做法肯定会出问题,但在电商行业,尤其是淘宝开店运营,往往就存在非常严重的内部沟通问题,各为其事,各有各的KPI指标,阿里系和平台系打架,抢货,抢人,互相攻击,事情还没做,已经开始斗起来,这样对于整个淘宝开店运营团队是非常不利的组盘决策,团队流动性也会增加。部门人才流失严重,大多数原因不是事情做不好,而是中层沟通出现问题导致下属难做。
    运营部是淘宝开店的核心,也是发动机,任何环节的沟通失误,都会导致下层执行人员的徒劳无功甚至两头受气,因此,核心成员的统一协调成为了最为重要的组盘方向
    审计部(财务人员,审计经理)
    有人要问了,淘宝开店一般是不设监察审计部门的,这样不会增加店铺的成本吗?这里要明确两点,第一点,这里的审计经理仅做事后审计,审计投入的效果和结果以及投入中有回扣现象可能性的事项,而事前审计交由公司决策层和高层去监察。
    这样一方面,减少了店铺不必要的支出与浪费,同时也避免了部门人员徇私舞弊,监守自盗。众所周知,淘宝开店,物流费用、物料费用、第三方服务费、采购费用都在整体预算中居高不下,不少店铺至今未能盈利,也是饱受其扰。
    因此作为淘宝开店运营的监督部门,监察审计部起到了震慑作用,同时还能够进一步优化公司的财务流程,因地制宜。监察审计部部的存在,牵涉到店铺的物流成本、物料成本、推广成本、外包项目费用成本,看似鸡肋,实际上能够避免极大一部分的费用损失。而大家都明白,费用降本,就是利润。
    品宣部(品牌经理、策划主管、文案专员、新媒体专员、ECRM经理、CRM专员)
    说到品宣不少人就要问了,淘宝开店为啥要单独弄个品宣部?说到这一点就不得不提到淘宝运营团队常见的线上下内斗的问题,而内斗最主要会伤害的就是品牌宣传与产品供应链,那么解决这个问题,我们需要怎么做?
    1、建立电商独立的品宣部门
    2、加强电商品宣部与线下市场部的定期沟通机制(吵架归吵架,该合作就要合作)
    3、电商品宣独立预算但品宣方案必须与线下明示,尽可能达成合作
    那么这里要问了,你自己弄个市场部,除了品宣之外她们还能干啥?
    1、新媒体营销(微博、微信、微淘、等等等等)
    2、产品文案编写、详情页文案编写、营销活动文案编写
    3、大型品宣活动策划、大促活动策划、品牌营销活动策划
    4、写段子。
    5、品牌宣传渠道拓展、品宣资源拓展、品牌对外公关
    6、分销商产品课程培训
    7、新员工产品课程培训
    8、员工文案能力培训
    9、网红渠道合作、品牌自有网红培育
    10、平台、品牌、媒体、线下四方合作营销策划
    11、品牌CRM客户关系管理
    12、社群营销管理
    13、APP微端平台营销运营管理
    设计部(视觉总监、设计主管、推广设计专员、产品设计专员)
    作为品牌的设计部门,设计部一直都是许多淘宝开店运营的痛中之痛。设计部门也成了团队中饱受诟病也怨气最大的板块,为什么怨气最大呢?推广要点击率,运营部要营销氛围,品宣部要高端大气上档次,就连客服部都要询盘率访问深度停留时间、物流部也要物流信息提示,审计部要产品信息无误宣传文案不违法......几乎所有部门都会有设计需求,而承担设计需求的却往往只有一组人,且大部分淘宝开店的设计团队分工不明,那么如何进行设计人员的分工呢?
    视觉总监:负责店铺视觉数据、实习生培训、部门团队日常管理协调、品宣部门设计需求、品宣部门物料设计需求,负责品牌整体VI把控(技能要求:AE/PS/CD/DW/FL/FW/H5/JA/AI/文案编写)
    设计主管:负责品牌整体设计方向风格、各部门设计需求协调、部门成员工作内容安排、文案排查、产品信息排查
    推广设计专员:负责推广部门所有图片需求、产品详情页、产品上架(技能要求:PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案编写)
    产品设计专员:负责产品详情页、产品图片等相关设计工作、同时负责产品信息编辑产品标题优化、新产品开发(技能要求:PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案编写)
    客服部(客服经理,三班倒各班主管,售后专员,售前专员)
    现在有很多淘宝开店运营团队不设客服部,而采用第三方云客服进行外包,很多人觉得,节省了费用,但是,对于一线客服把控能力会大幅的降低,另一方面,淘宝开店最懂产品最了解用户的一批人也无从培养,无论是文案策划、推广品宣、视觉设计无一与产品相关,就眼前看,是节省了一大笔福利费用,但从长远看,不利于店铺的发展。因此客服作为电商的根本,也必须作为电商各部门的人才库。
    物流部(物流主管,物流专员,仓储专员)
    目前大部分淘宝开店卖家均采用了第三方仓储物流进行物流外包,但之后却发现,各种问题层出不穷,看似节省了费用,但对于店铺最紧要的DSR却频频报警,与第三方公司的合作也是让人头疼不已,费用不降反升,不但没有降低物流成本,反而对店铺造成了不小的伤害,原因就在于对于包装细节的失控,对于产品损耗的失控,这些问题看似如蚁,但一旦到了大促关头,也会成为店铺最大的隐患和危机。
    因此无论规模如何,建议一定要采用分仓物流的方式,在发展初期切忌采用外包物流,可在本地建立本地仓对全国发货,也可将物流部作为人才库,对各部门进行输出,开拓淘宝开店运营团队内部人才的晋升渠道,待公司物流需求超出本地仓承受范围,再开外地仓,可分为华南,华东,华北三仓,视情况,将外地仓进行第三方外包,本地仓做相邻省份发货,同时原先的本地仓工作人员做第三方仓储物流的对接监察工作,严格要求并监督第三方物流的执行,同时也可做备用仓进行临时轮替,避免了因为第三方仓储服务方的失误导致货品延期的问题,同时降低了使用第三方仓储的风险,加强了管控。
    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    淘宝开店

    淘宝开店

    从11年至今,淘宝开店的交易额几乎是十倍百倍在增长,惊为天人的数字、睁眼闭眼的速度、多少成功的品牌例子、多少屌丝一夜成高富帅,这足已说明在淘宝,一夜暴富不是梦,你怎能还不动心呢?为了年少最初的梦想,赶紧趁此大...

    详情>>
    淘宝实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议