给买家几条安全提示，做他们心中的良心卖家！

在网上开店最重要的就是讲求诚信，对自己的买家负责。给买家安全感，才能让他们在你的店里安心的购物。网上购物的不安全性一直存在，卖家可以给我们买家一点小小的提示增加信任感。

下面这些网购陷阱是买家常常会遇到的，特别是双十一刚过，所以卖家可以以短信的方式告知，让买家觉得你是个负责任的卖家！

一、买家警惕这些网购陷阱

1、订单失效

不要轻易相信“订单失效”等理由的退款，一些片子以系统故障没有支付成功为由，通过发送连接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。

2、付款不成功

“我是某某客服，您的付款未成功.....”

没有客服人员会以发送链接的方式让你再次付款。付款是否成功，在交易详情页面即可查询，即使对方说明你的购物单信息，也不能相信。

3、退款陷阱

“您买的商品暂时缺货，想要退款吗？”

退款切勿让人远程指导，应县查看交易详情，再通过购物网站退款。

4、网络维权截图很重要

网购下单最好是保存好下单的截图、与卖家聊天记录等相关截图，并保留相关的支付信息，订单确认信息，以保证出购物纠纷时有效维权。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。

对于约束卖家的这几个淘宝规则，淘宝卖家必须要遵守，淘宝买家也最好知悉。

二、七天无理由退货

根据新消法，国家工商总局与电商企业“约法三章”：

1、出法定拍出情形外，待遇拍出适用“7日无理由退货”的商品都要说明理由、明确标注。

2、“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由。

3、第三方交易平台经营者用确保“7日无理由退货”规定能得到落实，否则要依法依归承担责任。

三、定金不退

根据《网络商品和服务几种促销活动管理暂行规定》，第三方交易平台和网店经营者的一下欣慰将会受到处罚：

1、“定金不退”、“预售商品不适用七日无理由退货”、“赠品不提高三包”增加限退条件等；

2、未经消费者同意，擅自改变消费者积分或者优惠劵使用条件、方法和期限；

3、促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬上虞的“*好评”。

四、虚假宣传

根据《消费者组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，经营者一下行为会被约谈：

1、发布违法广告或者夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的；

2、消费者投诉反映比较集中。被新闻媒体曝光的；

3、存在侵害消费者权益倾向，需要进行警示劝谕的；

4、提供的商品或者服务质量存在权限或者安全隐患，应该采取有效措施而未采取的；

5、格式条款、通知、生命等存在侵害消费者合法权益的。

还有一些最基本的常识，卖家可以告诉我们的买家给予一些温馨小提示：

五、售后电话要牢记

淘宝消费者服务电话：0571-88157858

天猫客服电话：4008608608

支付宝客服电话：95188

京东客服电话：400-606-5500

苏宁易购客服电话：400-836-5365

六、快递安全要注意

1、收获地址最好填工作单位；

2、如果收快递时家中只有你，下楼收货；

3、快递单不要直接扔掉，而要市调、用黑笔遮住相关信息，或者用水、究竟、花露水将个人信息抹掉后再丢弃。

这些虽然都是一些小常识，但是还是有很多意识薄弱的买家不了解，适时的提醒，会让买家信任你，成为你的忠实买家！