善用客户圈，助你增加客户粘性度

      做生意，有一个亘古不变的真理，那就是回头客，也就是所谓的客户粘性度。

     都说中国是个最讲究人情关系的国度，在人生旅程之中会有各种各样不同的圈子，我们会成为这些圈子中的一员，如果没有一个圈子，那生活将无法想象的。做生意也是一样，无论是形势好的时候大家做大蛋糕，还是形势紧张时大家抱团应对，我们总少不了一个圈子。
 
    那么这个圈子和淘宝卖家有没有关系呢？想必也是逃脱不掉的 ，卖家会有自己的圈子交流开店心得，而买家也会有自己的圈子，他们也会在这里面去分享自己的购物心得，也会影响到周围一大片的人。那么您的店铺有没有加以运用呢？

    现在的淘宝掌柜都是非常注重客户体验的，也会做好和客户的沟通，让买家再次回头。可是 您有没有想过，您的这些买家他们也是有共同点的 ，除了您和买家做这样的交流以外，有没有想过在您的买家之间去营造这样的一个圈子，让他们也能相互沟通，交流，让淘宝不仅仅只是购物，也可以让他们收获友情，成为朋友呢？这也许是营销利器哦，您有尝试过吗？
 
    有这样一位掌柜，是一位辣妈，来自于中国东北，却旅居韩国，曾经的她，由于来到陌生的国度，心情很是忧郁，甚至有自闭的倾向，在偶然的机会里，接触到了淘宝，从此生活变的有期待，有寄托，而她店铺的成长就和这个圈子的概念是分不开的。
 
    她在自己的店铺里不但是挂上宝贝，而且分享着在韩国的点点滴滴，让我们认识到了一个更加丰满的掌柜形象。她建立了自己的帮派，自己的微博，还有QQ群，这里面基本都是掌柜的买家，他们不但会分享自己的购物体验，而且，还会分享生活中的点点滴滴，让这个圈子变的更像是一个朋友圈了。因为认可掌柜，才更加认可她的宝贝，掌柜仿佛不是在卖东西，而是把买家需要的东西提供给他们而已，那不是会更简单了吗？买家们甚至会在群里说出自己想要的东西是什么，掌柜就去给他们找到就可以了。

    她也经常会在自己的微博，帮派开展一些互动的游戏，赠送一些小小的礼物，当然买家们也很乐意去给她做买家秀，让商品更加有说服力和展现力。每一次，他在上新的时候，那都是买家们千呼万唤中才上传，在宝贝上新之时，就是抢购开始的发令枪。每次都会一抢而空，而且因为有了这个圈子，里面的买家会有从众心理，更加有认同感，只要一位买家认同，大家就都会共鸣，销售更是无往而不利。
 
    各位掌柜们，您会培养自己买家的圈子吗？营造出一种生活的氛围，让你的买家互动，让分享更加有说服力，感染力。
 
    如果您是买家，会认可这样的掌柜吗？您会乐意加入他们的圈子吗？ 经营粉丝，营造氛围未必是你为中心，甚至是说以产品为中心，你搭建这样一个平台，让更多志同道合的人融入，那样也许都不用你去说，您的买家会自动介绍她的朋友进入，因为不仅仅只是购物，因为那里有圈子，有朋友的圈子，也许他们在这网络世界结交的朋友会更真诚，可以抛开世俗的身份地位区别，会更喜欢，更有融入感。那种扩散的效果可是事半功倍了，而且相互的关系会更紧密，您觉得呢？在这里你的客户粘性会很好，也许其他的店铺宝贝比你便宜，也许他的快递比你给力，但是因为朋友在这里，圈子在这里，这就是你的独一无二，那样谁都抢不去你的客户，因为你与众不同，也是另外一种小而美。

    经营好客户圈，花点心思为你的客户互动交流提供便利，必定会给你的店铺带来意想不到的惊喜。