老客户历来被视作是店铺最稳定的流量，对于老客户的维护也是老生常谈，但是由于双十一流量入口的爆发，很多淘宝卖家在引进新兴流量的时候，就顾此失彼，失去了对老客户的维护，从而得不偿失。今天小编想和大家说说淘宝双十一卖家们怎么维护好你的老客户。
1.双十一前还能临时抱佛脚
关于老客户的维护，临时抱佛脚历来不是小编推崇的，但是双十一大促在即，火烧眉毛的时候，抱一抱也是一种补救。
但是呢，抱佛脚也不能马虎，求实在最关键。小编认为最好的补救方法就是在10月份，来个店铺周年庆或者是其他的优惠打折促销活动。这样双十一前10天半个月就开始进行打折促销，可以激活老客户，力度和赠品可以放开点。小编建议最好弄个店铺抽奖，给每位老客户发个抽奖码，并且在双十一公布中奖结果，让老客户下载指定加密解压包，也是在双十一公布解压包密码，这样也就作不了弊。或者让老客户们加入指定群，双十一活动当天公布结果。
2.邮件和短信助力双十一
邮件和短信在实际运用中，许多的商家因为其效果不强都没怎么坚持下去，这里小编想说，并不是这一种渠道行不通，而是大家的方法有问题。
举个例子，如果顾客是5点下单，说明他平时购物习惯是下午4点50左右，你4点50左右发跟下午1点发，效果差别肯定是很大的。如果顾客喜欢的是短裙，你给他发个短裤，他不一定会感兴趣。如果顾客一直买50-80价位的东西，你给他发100-200的，他肯定也不会感兴趣。不同的人群要用不同的对待方式，所以发送广告的时间、内容、价格区间、频次，都会影响到最终的结果，因此一定得好好规划。
3.“秒杀资格证”抓住双十一老客户
店铺优惠券对于容易产生视觉疲劳的老客户们来说，吸引力正在不断下降，今天小编要说说“秒杀资格证”。其实，“秒杀资格证”还是优惠券，但同样是优惠券，却因为“秒杀”而显得与众不同。白送的优惠券是没有多少人能关注到的，相反利用淘宝一贯的“抢”原则，利用“秒杀”的噱头，客户自己抢来的优惠券更能获得认同，也在一定程度上增加了客户的参与度。
“秒杀资格证”的发放，在做双十一秒杀以及预热的时候就一定要让客户知道了，你可以规定参加双十一店铺活动前提是拿到秒杀资格，其实就是宝贝优惠券，这样才能在双十一开始了参加店铺活动。
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