首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店基础

    淘特莱斯的动态评分解析

    2015-09-17 14:11:45 人气:6108
    报名参加淘特莱斯的淘宝卖家们应该知道,报名淘特莱斯的要求中有一项是对店铺DSR的要求:
    所谓DSR其实就是动态评分,众所周知,动态评分对店铺的重要性不亚与对宝贝的评价,更何况不仅仅是淘特莱斯,淘宝的各项活动对于动态评分都或多或少有要求,可以说,DSR决定了各个淘宝卖家是否可以参加淘特莱斯。
    淘特莱斯的DSR就是在交易成功后,客户对店铺的产品描述,服务以及发货质量即店铺总体服务质量给出的评分。因为不断有客户给出新的评分,所以这个评分就成了一个动态的数值,确切的说是半年内所有客户给出评分的平均值。
    淘特莱斯的动态评分和商品评价不同。评价可以删除、修改,但是一旦买家给出动态评分,就无法修改无法抹去。店铺动态评分有3个:宝贝与描述的相符程度;店铺的服务态度;最后是发货速度。淘特莱斯的动态评分是5分制的。
    关于淘特莱斯的动态评分,这里提供给大家一个算法:
    动态评分=该项动态评分的总和/参加该项动态评分的总人数
    这里小编提醒大家要注意淘特莱斯的动态评分是一段时间内客户评分的一个平均值。因此每一个参加评分的客户的打分都会影响这个平均值的大小。当然,动态评分我们可以直接在店铺首页的掌柜档案中查到,只要把鼠标放在店铺首页掌柜档案里的相应动态评分上就可以看到下图:
    最让大家关注的莫过于如果才能提高店铺的动态评分了。先来算算要将动态评分从4.6提升到4.8分,需要多少个5分。
    首先我们在评价管理中找到近半年来给宝贝描述相符程度打分的有多少客户,252个;
    然后我们在看下这些动态评分是多少,4.69841;
    如果想要在1个月内将该项的评分提升到4.8分,那么需要满足那些条件呢?我们用函数关系来计算下:
     4.69841*252+5*a
                  —————————— =  4.8 
            252+a 
    1、4.69841是您店铺现在的动态评分值;
    2、252是目前您的店铺给这项服务打分的人数;
    3、a是我们需要多少人来给这个项目做评分;
    4、4.8是我们期待得到的动态评分值;
    5、5是我们假想的希望客户给出的动态评分值。
    按照上面的公式算下来,这里需要在一个月内至少成交129个不同的客户单,而且每单客户都要给5分的动态评分。如果客户给出的不是5分,那么我们需要成交更多的订单,得到更多的高分评价。换句话说,如果有1个客户给出4分以下的低分,我们可能就需要10个、20个甚至100个高分来拟补这个低分。所以努力争取每一个满分的动态评分是我们每一个淘特莱斯卖家必须要去做的一件事。
    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    淘特莱斯

    淘特莱斯

    淘特莱斯是淘宝网下淘宝商城中的一个板块,是专门针对换季、过季、断码、下架的品牌服饰进行打折处理的专区。它来源于一个英文单词:outlets,其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思。在零售商业中专指由销售名牌过季、下...

    详情>>
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议