七天无理由退款你真的了解透了吗？

开淘宝店会常常遇到退款的问题，导致很多卖家头疼不已，其实只要掌握一些退货的规则，卖家就不用太头疼了，下面看看哪些才算七天无理由退货服务的范畴，让我们一起来好好把淘宝规则了解透彻吧！

一、申请“七天无理由退货”的条件有哪些？

1、必须是在 “七天无理由退货”宝贝品类范围内。

2、买家必须是在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请，不包括：买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5、宝贝要玩好无损。

二、“七天无理由退货”如何申请？

1、首先要满足上述条件，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过”退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请；

2、申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3、申请成立后，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

小编提示：非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

三、卖家有哪些义务？违规之后有什么处罚？

1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，需要提供售后服务；

2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

4、如买家提出“七天无理由退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

5、如 买家提出“七天无理由退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打 款后，在卖家拒绝履行“七天无理由退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退货”的承诺。

6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

四、“ 七天无理由退货”服务的商品品类划分

 
五、邮费常常遇到的一些争议性的问题

由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理

1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;

2、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。；

3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

如果大家掌握了这些问题，基本在退货的过程中就可以妥善解决了，在这方面最好是不要发生纠纷，处理不好对店铺的的影响还是很大的，所以大家一定要注意了。