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    做精准营销 你具备客户运营能力吗?

    2013-07-24 14:17:02 人气:5003

    也许你有顾客了,但是你的顾客没有理解你的产品的精髓,抑或说企业压根就没有精确地向市场传达自己的产品特性。

    其中,关于当前客户目标化的方式在不同领域有着不同的判断。一家做创意服装的企业,他们在做营销时,甚至产品的规划上,就会考虑目标客户的特性和喜好。这是将

    客户目标化了,而其他领域却也会呈现不同的状态。

    来自基金有限公司的张轶却指出,对于他们的公司而言,广大普通的用户、即没有太大的年龄限制和明显特点的人群,却是他们的最坚实的用户群体。对这类人群的营销,需要把握的点就是简单、方便。因此工银瑞信就有很多非常的理财产品,可供普通人群去选择。

    在论坛里,一个最重要的关键词被大家所认可,即客户运营能力。而企业如何具备自己的客户运营能力,也是更多企业需要根据自己的产品特性、受众人群进行针对性的提升。

    现也结合当下一些热门的营销方式和领域,总结五项企业如何提升客户运营能力的要素:

    1、分清自己客户的层次。很多企业的产品和服务是没有太大特定人群限制,但是可以做一定的分层,不同的层次采用不同的营销方式。比如《小时代》电影,虽然电影是大众消费费,但是其最核心的层次应该是一些年轻的群体,用微博等社交媒体在这个群体里进行营销会有比较好的收获。

    2、重视长尾效应。客户目标化很重要,但是也要重视整个市场的很多个体的培训,结果可能不是一个个突破而是带活一整个市场。

    3、社交圈等于商圈。社会化营销需要重视,但是要降低成本,因为社会化营销带来的数据分析成本太高。

    4、客户忠诚计划依然有效。诸如会员卡等这类客户忠诚计划,依然会在很多领域产生效果。

    5、艺术+技术的思维做新营销。提升客户运营能力,需要从创意、客户的需求、技术支撑等各个维度去努力,成就一个好的营销,需要艺术和技术的双重思维。

    精准营销不论是在企业还是在开淘宝店上都是需要运用到的,如何合理的做好客户运营,至关重要,所以,骚年们,加油吧!

     

     

     

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