淘宝店铺辣么多，为什么有的店铺能做大做强，而有的店铺却永远埋没在店海之中呢？这肯定是有一定的道理的，今天小编要讲的就是店家们遇到差评应该如何去处理？
我们先来看看中差评对我们的危害有多大？看看例子就明白了。
如果做为买家看到这两条差评断然不会买店里的宝贝了，默认排名的前两条的评价这么差，销量一定会受到很大的影响。而面对买家的不满意评价，店铺完全没有解释，店长这样做是很不明智的。
在这个案例中，评价选项中默认全部、差评、追评、图片显示的都是此评价，而掌柜的只回复一个字符“\N”，这样的产品后期的转化率将惨不忍睹。买家的等级、图片、有用按钮决定了排序的位置。
一、我们的评价该如何去管理
具体步骤：点击右侧客户管理——客户关怀——待处理问题
二、中差评处理经验及技巧
1、心态：中差评来了，我们要保持良好的心态去跟买家好好沟通，且还要及时。
2、时效性：时刻关注评论，早发现发治疗。
3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点，尽量不要打扰到顾客的休息生活。
4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。这个比较方便简单。
5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。
6、中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因，总结到底是哪里出了问题，及时进行整改。
三、充分利用好评价管理
1、出现影响不好的评价，不要急于发表解释，要抓住重点。
2、联系客户，看是否有误会，争取买家好的追评，把差评的负面评价降到最低。
3、通过一系列方法把优质的评价“顶起来”，通过短信回复的方式进行追评。
4、优惠券不要设置门槛。
开淘宝店不仅要注重流量，还要注重店铺内部的服务好坏以及产品质量，就像上面讲的如果中差评处理不得当将会导致整个店铺的转化率都降低，接着就是一系列的麻烦事，所以处理中差评也是很重要的！
淘宝店要怎样开？开淘宝店步骤又有哪些？这是很多新手都关注的问题，开淘宝店很简单，但是想开好淘宝店却是需要细心和耐心。在淘宝，一夜暴富不是梦，你怎能还不动心呢？赶紧趁此大好机会让小编教你开好淘宝店吧！
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