淘抢购想要报名通过不简单，但是售后服务也是比较难处理的一项工作。
我们都知道营销活动都是有利有弊的，低价的产品质量往往会随之下降，淘抢购活动过后会偶尔出些问题也是正常，但如果没处理好，那么我们辛辛苦苦报名淘抢购就功亏一篑了，因此在我们淘抢购活动结束后需要做新客户的积累转化老顾客，还要进行正确的维护，那要如何维护好在淘抢购买东西的顾客呢？
1.加强客户联系
与客户保持沟通和联系是至关重要的一点，比如在我们做活动时，需要回访顾客可以奖励些小礼品给老顾客，礼轻情意重嘛。当然我们想要加强与老顾客之间的感情，还可以记住优质顾客的生日，生日时送出些祝福或者小礼品表示。不单单生日还可以在其他节日，如下图，这样才稳固和老客户之间的感情。
2.了解客户需求
及时回访客户，了解客户的偏好和建议，取得客户其他信息。
只有深入回访客户，才能在第一时间询问客户的产品体验感，产品需求。并进一步了解客户的个性化爱好，是提高客户归属感和转化为老客户的关键一步。在客户收到商品后的第1-2天，安排客服人员进行回访，了解客户对商品、物流是否满意，不满意的尽量解决处理，做到十五天甚至更长时效的无理由退换货；并进一步了解客户的对茶叶的偏好，并做好登记或者备注，以便下次进店时推荐相对应偏好的茶叶，使客户对商家有一个较强的认同感。听取客户的建议，设身处地的从客户的角度出发，去考虑消费者的所关注的一些细节，及时改进。
3.营销活动通知老客户
引导客户去领取店铺的会员卡，享受店铺的VIP价格，而且在客户开卡的时候可以赠送适当的店铺优惠券，引导客户再次下单成为老客户。
如新茶上市或大型促销活动时，可借助淘宝CRM软件通知给老客户。告知老客户店铺有进行促销优惠，相同的品质有更给力的价格。主动赠送老客户促销活动的店铺或者单品优惠劵，增加老客户的购买欲，如下图：
4.建立会员制度
会员制度可以让老顾客更具有优越感，根据自身的情况建立合适的会员制度，采取各类措施给予老客户优异于新客户的待遇，使其得到认同感和归属感，进而转化成为忠实的老客户。
根据不同的会员等级，区别对待普通老客户和优质老客户。如根据不同的会员等级建立不同的折扣力度；或者进店消费超过多少金额及次数，赠送客户茶具等一些赠品，如下图：
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