我知女人心，经验卖家教你女人生意经

俗话说，女人的钱好赚，也有人说女人在网购的时候是失去理智的。但是做了这么多年的女人生意，我想要告诉大家的是女人的生意不是想象中的那么好做。女性消费者对于网购，是极其挑剔的，为了砍价会磨到你想哭，而且有的甚至带着情绪跟你无理取闹。下面，根据多年的经验，我总结了以下的经验给大家作作参考，教教你们怎么伺候女人。

面面俱到，精于计算

十个女人，九个爱算计，为了省钱，他们是乐此不疲，也不会善罢甘休。面对这样的女性顾客，我建议大家一定要保持良好的服务态度，这样可以最大限度的降低他们的挑剔；还可以运用一些小技能，比如在合适的时候放点优惠啥的，吊一吊他们的胃口。人性化多一些，营销理念精神点，配合全网的公关维护，应付他们小菜一碟。

炫的社会生活本质

女人有个天性，就是爱炫。当然，不能就这么断定这就是虚荣，从生活上来说，这其实是社会化的本质。面对这样的女性，我们要在营销上，突出“炫”的主题，适时地推出一些“炫”的活动，把握住女性爱炫和爱比较的心里，让他们感受到你的产品给予他们在生活中地位和身份的肯定。

叽叽喳喳的女人世界

女人嘛，难免爱唠叨。这对于商家们来说，是一把双刃剑，但是运用合理，是非常有用的资源。为此，我们可以进行口碑营销，在社会公关上加大力度策划和长期维护。要知道，女人之间的口耳相传，效果可比广告强得多。

“相信你”是女性最纯粹的本质

说女人网购失去理智就是因为女人们在上架叫卖优惠打折时，会不遗余力地相信你，当然可不能借着这一种信任而猫腻。要知道，女人们一旦发现被骗，报复起来可不是一两个差评那么简单了。所以做女性市场，我主张打感情仗，细腻化的营销手段会让女性分不清方向。

贪小便宜的精神高度

女人花钱，能砍一块是一块，能拿赠品也从不手软。这个时候，我们就可以在邮包里带点小礼物，不仅仅给他们个惊喜，更是满足了他们的一种精神高度。

女为悦己容

“女为悦己者容”，女性细腻的一面导致他们对身边的人格外在意。那么为商品写点故事，做一些专题策划，引起他们的话题，让他们感受到你的产品对于周边人的影响力，到时候你不让她买都不行。

体会女人话语背后的情绪

女人都是情绪化的动物。对待女性客户，你的客服，特别是售后特别重要。主动且智慧的客服，可以安抚女性顾客的情绪，让他们更好的了解产品，减少可能出现的问题和分歧。也就是说用CRM最大限度降低退换货率。

在扎堆儿中寻找归属感

商场、超市、购物店，甚至是动物园，热闹的地方必不乏女人们的身影。鉴于这种好扎堆儿的心理，你的网店一定要看起来热闹，用竞价、限时、团购激起他们的参与热情，根据情况在合适的位置添加榜单。网购，女性们更看重销量。

善于自欺的智慧

女人少不了爱听好话。你要做得就是在你力所能及的各个方面学会赞美买家，增加商品的附加价值。男人不坏，女人不爱嘛。

服务大于money

虽然女性买家对性价比要求很高，但是较于性价比，他们对卖家的服务那就只能用苛刻形容了。卖家们在服务上，要体现产品的差异性，提高产品的隐性附加价值，打造名牌茶产品，巧妙利用积分和VIP权限，让他们感觉备受呵护。

共性与差异性

有的女人就是害怕撞衫，也深痛恶绝。但是却也有很多女性为了显示与闺蜜的亲密，特意地会去买一样的衣服。针对这样的情况，做好产品的共性和差异性很重要。从我个人观点砍，可以从以下几点入手：

共性——1、提高客单价（商品搭配，情侣装丶亲子系列丶姐妹专场等等）；2、增加活跃新会员（推荐你身边人加入）；3、整对儿商品拆卖（寻找撞衫有缘人）。

差异性——1、个性定制的魅力；2、同样的商品进行不同的搭配；3、细节决定成败。

冲动性忠诚度

女性是视觉营销最大的主顾，宝贝图片的效果从直接上就决定了女性买家购买的意向。所以说，做女性市场，图片就是王道。

羡慕还是嫉妒

从女人之间的谈话很难辨别的是，女人之间的欣赏究竟是羡慕还是嫉妒。利用女性的这种心里，把握好尺度，讲女人的故事，走女人的道。告诉他们，我的产品就是适合你这样的，而你这样的女人男人都喜欢。

善于整合

女强人若非很男性化的强势，则必然有八面凌楼，手段刚柔并济的特点，对于这样的女性往往令卖家们头疼，我有几点建议给大家：

1、转化对立方式（让她的不满情绪变成对你最好的建议）；2、她们很出色，常常聪明又多金，若能够维护好，则你赚的绝对不是小钱，若不能承受，劝你不做这单生意为妙；3、她会给你带来更多的大客户；4、VIP式贴心的紧身服务；5、告诉她也告诉你自己，她是你的女王。

大女人小女人

女性在社会中的角色总是飘忽不定的，工作中的强势，家庭里的温柔，大女人还是小女人是没有定性的。所以卖家们也要满足女性们这两种角色的需求。选用女性关心的节目或季节的专题做营销，挖掘产品背后代表的生活方式，重中之重。

明星模仿秀

追星是每个时代不变的话题，每个姑娘都有一夜成名的梦，所以时下火热的明星同款什么的就呈现爆棚现象。对于这样的情况，卖家们需要做的就是与明星套边，可以找某明星代言，哪怕有个活动能赞助点儿啥，一挂合照也有噱头。实在不成，找个不那么大牌的模特丶美女丶网络名人丶博客推广下。

十个女孩子九个热衷星座

星座不能说是迷信，却不是不可信。女孩子对星座的热情不亚于其他任何事物，那么卖家们制作星座专题也成了不可缺少的了。为你的产品赋予星座元素，挑选星座类的礼品赠送，这些都是很好的营销方法。