线上营销活动策划及执行的思路

    将自己之前在活动策划与执行过程中的一些思路进行了如下的总结与整理，希望与大家共同分享探讨。
　　
    线上活动依据其主要呈现的载体不同，可以分为两类，第一类是自有网站的营销活动；第二类是依托微博、论坛、SNS网站、视频网站等其他平台的活动。本篇主要以第一类为主。
　　
    1、 活动创意的策划
　　
    活动的创意，是整个活动的灵魂。
　　
    首先策划时间节点把控很重要，主要在节假日、产品销售的旺季、定期的优惠活动、还有应对竞争对手的活动等等。建议可以做一份活动排期表，不用太长，一个季度即可。
　　
    创意的来源有很多，最常用的是结合当下的热点事件，比如之前空间网的“雷人帮”活动，是结合了当时热播的《男人帮》电视剧；也可以将你要推的产品特质及人性的本质（如好色贪婪）相结合，我们推家纺用品时推出 “谁在你上面谁在你下面” 的活动；还有“感恩节一元挖宝”活动等。一个创意的产生，可以是一个人灵感的闪现，也可以是一堆人的头脑风暴。
　　
    创意的提案，主要确定两点：一是创意主题，二是活动的基本内容及时间点。提案通过后，开始进入活动执行全案阶段。
　　
    2、 活动执行全案
　　
    活动执行全案，通常由活动策划人员来完成，主要包括以下11个部分，但不限于此：
　　
    活动目的：两个方面，要么提升品牌知名度为主，要么提高销售为主。
　　
    活动主题：创意提案的主题
　　
    活动时间：一个活动周期通常1周~4周。时间太长易使用户疲劳，尤其对于微博等快速传播媒体。而某些活动可以考虑到延续性而分期来做。
　　
    活动内容：用1-2句话将活动简单描述。
　　
    活动细则：语言描述要求准确、到位，切忌含糊，活动截止时间，奖品设置，如何发放等等。如果比较复杂，给用户描述一个场景，或者制作一个用户参与流程图，是用户一目了然。
　　
    活动流程：活动过程中各类人员如何参与到活动中来，是否符合条件、符合哪些条件，不同条件下，对用户行为有怎样的判断，还包括客服、意外情况的处理及反馈机制等。
　　
    活动推广方案：可以是专门的推广人员来完成，也可以是策划与推广人员共同协商完成。
　　
    活动预算方案及效果预估：主要涉及推广费用、礼品费用等，可在老板大体的预算范围内来做。如果是给客户做，可以做2-3套预算。根据各推广渠道，来预估一个相对保守的活动效果。
　　
    活动执行时间安排：确认活动制作、推广等各环节的负责人及完成时间点。
　　
    风险及应对措施：对可能存在的风险进行预估，准备应对措施。
　　
    Q&A客服文档：制作一份Q&A客服文档，活动开始前覆盖到客服人员。
　　
   （一个好的策划，除具备灵活创意的头脑外，还要具备良好的文笔、主动沟通的能力和超强的协调能力。）
　　
    3、 活动制作及上线
　　
    活动全案通过后，即开始进行活动的制作了。第一类自有网站的营销活动通常需要一个完整的制作团队，包括策划、产品经理、设计师、制作师、技术人员、编辑人员。第二类依托其他平台的营销活动通常需要策划、设计师、编辑就可以了。以第一类营销活动为例来说：
　　
    策划（通常也是整个活动的项目经理）：在此阶段有三个任务：1）协助完成页面框架图，可以用visio（一款流程设计及简单的页面设计软件，比word好用）来完成，主要提供主题、互动按钮、礼品、产品等的一个展现思路。2）跟进制作过程，把控关键节点的需求及时间节奏。3）产品及礼品的确认。
　　
    产品经理：负责完成活动流程背后的逻辑实现，形成需求文档，与设计、制作、技术、编辑人员协调，把握整体的用户体验。设计师负责整体页面的设计，活动是否能第一时间抓住用户的眼球，80%的功力在于设计。设计页面确认完毕后交由制作师进行前段与后端的制作。随后交由技术人员进行相应程序的开发，网站编辑负责实现最终的页面展现及后期内容的维护。有时为节省时间，制作与技术、编辑可交叉进行。
　　
    所有制作工作完成，一定要经过项目组内及组外人员的多次测试，方可上线。
　　
    活动制作过程中有四点很重要：一是需求的确定，不能变来变去，耽误时间；二是时间节点的把控；三是及时确认各环节的完成情况，确保符合需求；四是上线前的测试，留出测试的时间。
　　
    4、 活动推广
　　
    可分为站内推广和站外推广。站内推广，需要确定好广告位置、投放时间。提前制作好广告图片。站外推广：可变换出简单的活动形式，进行微博、SNS、论坛、软文的推广，还有资源置换、广告投放、EDM、短信推广等。可与推广人员协商，共同制定推广排期表。
　　
    活动推广，可以不仅仅是市场营销一个部门的事，客服人员、CEO甚至公司的每一个人都可以参与进来。之前公司的一个活动，我们调动了公司2000多名员工参与，每人一个ID标识，依据推广效果给予奖励，效果出乎意料流量翻了近10倍。
　　
    5、 活动效果跟踪及监测
　　
    活动上线后，策划人员还需要及时跟进活动的效果。数据人员要及时反馈数据，包括总体的及各渠道的PV、UV、销量等等。推广人员也要根据数据的反馈及时进行推广的调整。
　　
    6、 活动总结
　　
    每次活动结束，都要进行活动总结，包括活动的总体效果、各个环节的成功点和失败点，为今后的活动做更好的准备。
　　
    以上是本人对线上营销活动策划与执行的一些思路及框架的心得，不一定适合每个企业，其中每个方面都可以再深入的探讨，欢迎大家一起来讨论。稍后还会与分享一些营销案例及线下活动的心得。