快递员，多业态生存

       王兴，二十出头。跟大多数进城务工者一样，希望凭借努力和勤劳闯出一片天地。面对月薪八千的允诺，王兴想也没想就答应了。这工作，是快递员。

        圈地运动

        细心观察会发现，你所在区域的快递员总是同一个人。因为，快递员按区域划分工作，而区域，直接决定了收益。

        早晨八点，王兴骑着新买的电动车赶到单位打卡，锁车时不忘左顾右盼，这样的担忧并不多余，几天前，同事的电动车被盗，那仅发生在上楼送货的十几分钟里。

        踏入单位大门的一刻，王兴便开始马不停蹄地工作。卸货、点货、扫货，随后，背着大小包裹外出派件。

        面对分散的地址王兴面露难色，毕竟，每单派件中只能收取五毛到一块的提成。因此，王兴更喜欢收件，它提成略高。而且运气好的话，还能捡到大买卖。

         王兴指的大买卖，其实，是期待遇到一家大单位。这“大”倒不是说的企业规模和员工数，而是指快递需求量大小。比如，某做淘宝的私人商家的快递量有可能超过一栋写字楼。

         忙活到下班，王兴期待的大买卖始终没上门。他叹了口气，指着自己负责街道的对面说，老杨那片真赚钱。

        老杨，是快递公司的老员工，占了先机。他负责的区域不大，却是“土壤最肥沃”的一块。他手底下的单位，业务量大而集中。与王兴的繁忙奔波不同，老杨只需维护好客户关系，每日按时上门收件，确认无误后，一个电话，让单位派车收货。

        赚取差价

        一段时间下来，王兴说，有点失望。原本以为，多递名片、勤跑动便能有不错的收获。但事与愿违，四处奔波的他月收入不足四千，而轻松的老杨却能月入八千。王兴开始思考，如何获取更高的收益。

        就整个快递业而言，王兴这样的快递员占大多数，他们年轻，能吃苦，但缺乏老杨的运气。风里来雨里去，收入也无法跟上ＣＰＩ的涨幅。尤其，那些拖家带口的中年快递员。于是，变向增加收入成为行业里心照不宣的事。

        王兴说，快递员跟单位间有最低送货价格，超出的部分便成为快递员的额外收入。一般情况下，快递员只为大单位提供价目表，而普通客户，全凭口头报价。只要不太过分，稍稍报高价格，几乎没人质疑。而要不要报高价格，报高的幅度大小，很大程度上决定于客户的态度。比如，对待态度差的客户，王兴会在称重过程中多报几斤，并提升起送价格。

        同为赚差价，与王兴略报高价格不同，老杨另有妙招。因为入行早，更熟悉行业情况。老杨兼职做起了快递“中介”。由于不同快递公司的网点和业务重点不同，所以，在快递区域上存在价格差。比如，同一单邮件，Ａ公司送货到河南收费１２－１５元，而Ｂ公司内部价只需１０元。老杨正是利用这种价格差，为自己的收入增值。

        快递员的暗箱操作，势必引发一些问题。比如，客户的货物被中介后，一旦出现问题，很难查询。因此，不少人对快递员存在质疑，他们要不要资格考核，有没有行业操守？有卖家直言，有些快递员比较懒散，会出现自己签收，然后叫收件者自己取货的情况。更有甚者不让买家验货查收，一旦出现问题，买家经常责怪卖家。

        面对质疑，王兴说，以前，我也对快递员态度不好，认为他们就是卖苦力的。但自己做了这行，才倍感心酸，许多人都不拿正眼看我们。其实，作为服务行业，快递员服务意识和规范化程度亟待提高，已是不争的事实。然而，他们的辛苦是许多人无法亲身体会的，在高强度的劳作下还要保持良好的服务态度的确很难。或许，将快递员与客户置于一个相互尊重的环境下能有效减少摩擦。

        兼职老板

　　目前，“四通一达”占据了国内快递行业的半壁江山，相比邮政和顺风，它们价格更低，受到电商青睐。由于它们采取加盟经营模式，快递员的真正聘用者不过是个体小商户。对于工作优秀者，老板自然会奖励，但奖励幅度毕竟有限。所以，在职业发展前景上，快递员倍感无力。于是，许多人开始谋求新出路。

        下班时间一到，老杨匆匆出了单位。走过一个路口，他向身后望了望，看见没什么熟人，掏出手机拨通了电话，“小徐，新到个包裹，你去收一下。”

         半年前，老杨向某快递分公司交了一笔押金，承包起一个区域的业务，两个员工加自己，老杨当起了老板。

        据老杨介绍，做快递没那么难，支付相关费用后，雇两个员工买个扫描仪就能开张。至于为何当了老板，还要在原单位打工。老杨自有一套逻辑，现在的单位级别高，资源丰富，在单位工作的同时还能借用它的资源，何乐而不为？

         想自己当老板的快递员很多，如王兴这样的新人也在做着相关准备。和老杨不同，王兴缺乏积累，也凑不出启动资金，但是，他有自己的考量。王兴的家乡在小县城里，那边生活水平不高，他打算再熟悉熟悉情况，回家拉上几个朋友，大家平摊资金亲力亲为。

        市场上看，月薪三四千的服务行业并不少见，快递员工作强度大，整体工资水平不高，人才流失量大。这让快递公司有所变革。部分快递公司开始调整制度，以往早八点到晚八点的工作时间得以缩短，有些快递公司还实行两班制，有效减轻了工作负荷，但能否长期挽留住人才仍存在疑问。

        前几天，老板找王兴谈话。说他工作卖力，只要继续保持一定给他加工资。可王兴并不领情，他心里盘算着，尽快回老家，把快递公司开起来。