教你这样分析店铺,可有效提升转化率

想要提升店铺的销量，那就必须得学会提升转化率，不管是7天螺旋、直通车、钻展什么都好，归根到底就只是运营推广里面的一个引流阶段，其实真正支撑一个店铺的核心数据其实还是转化率。

可能有很多卖家朋友都有过这种情况：螺旋到了首页，烧了直通车，开了钻展，价格还比别人的低，可就是没转化，为什么呢？这是因为你的店铺和产品本身的内功都没做到位。

下面就跟大家分享一下该如何有效提升转化率：

转化率其实从大体上可分为两块：运营成交转化和客服成交转化。

一、运营成交转化

1、营销工具是否充分利用了？

营销工具包括满减，满就送，满几包邮等，这一块是提升转化率和客单价的首要操作，大家不难发现，很多卖家的主推款的卖家是299，但是优惠券却必须要满300才能使用；或者就是主推款为羽绒服，加10元送打底保暖T恤等，从套餐的附带品下手，可以根据价格的差异来起到营销的作用，从而有效提升转化率和客单价，而这一操作在男装类目尤其明显。

2、在主图下方的掌柜推荐

这一块的目的主要是为了分化引流进来的流量，因为再好的产品也不可能做到百分之百转化，如果将这些转化不了流量分化到同系列其他的产品上来，就要看卖家们在掌柜推荐这里有没有下功夫啦。

3、店铺首页

首页第一屏店招是不是能够将本店的活动、主推款等优惠信息通过首屏图片表达出来呢？

第二三四五屏有没有根据产品的特性来进行款式或者风格的区分呢？有没有清仓区？+N元换购区？…..

注意：店铺首页一定不要杂乱无章，各类产品根据产品特性分类好之后，再一一展示，并且加入清仓区、换购区来提升客户浏览内容，一个好的店铺首页，不仅要看美工的功底，还要看店铺的整体布局，一定要让客户有内容可看，有内容刻度，只要能留住客户，还担心会没有成交吗？

4、导航条和详情页左侧分类

根据产品特性，以女鞋为例，鞋跟（中、低、高）；皮质（牛、羊PU）；鞋头（鱼嘴、尖头、圆头）；价格区间；新品；清仓；活动等进行详细的分类，目的就是为了让客户能够快速准确的找到他想要的产品，尤其是产品数量特别堵的卖家，这一点一定要更加做好细致的区分。

5、主图5张；宝贝说明（标题下方文字）

通过单品引流寄来的客户，最先看到的是主图，主图多角度展示产品，宝贝说明将产品的卖点进行文字包装和剖析。

6、销售记录以及评价

这里就不累赘重复了，羊群效应，相信大家都懂的。

7、宝贝详情页

一个好的详情页，不单单是好看，更应该是贴近客户需求，做客户想看的东西。孕妇家居装详情页应该突出的是产品的舒适性，抗辐射等实用功能；孕妇外穿的时尚 装应该突出魅力妈妈这个文案点；平底女鞋也应该着重突出舒适；食品类目突出安全卫生，运输保障； 其次就是要对产品的原材料，进行文案修饰和噱头营销；服装鞋类类目，一定要做套餐搭配推荐哦。
 
8、网页打开速度，图片加载速度体现在手机端，那些偷懒的卖家，直接把PC端详情页直接放在手机端的，应该已经吃到苦果了吧，加载速度特别慢，严重影响打开效果！！
 
二、客服成交转化

行业里有句话叫做，“询单转化率不足60%的客服不是好客服”。客人之所以会询单，肯定是抱着预期购买的心理，希望通过跟客服的沟通，达到客户对产品的更加了解，或者满足客户占小便宜的心态。所以，客服必须对产品了解，对营销套餐搭配了解，这样才能起到推荐的目的，解决客户在下单前对产品的疑虑；其次，对于希望能占到小便宜的客户，怎么在客户不反感的前提下，有效礼貌的拒绝，也是客服的必修课呢。   

举个例子。A店铺是长期有一张10元的无门槛优惠券，但是并不开放领取。在对客服进行培训时，遇到希望占小便宜的卖家，客服一开始可以表现出为难，然后表达对这个客户很是喜欢，愿意问下主管是否能给客户更优惠的价格，3-5分钟后回复没办法，但是在自己的努力下，主管答应给客人一张10元优惠券，并且一再叮嘱客人在评价时不能说有优惠券，因为这是只有尊贵的客人才能领取的内部券。很简单的一个方法，几句话，能让一个客户拥有一个很好的购物体验，能让他们觉得，自己真的占到了便宜。其实，10块钱优惠券早就算到推广成本里面去了。

至于客服无法解决的一些问题，比如合作快递，发货时间，也往往导致客人最终没有下单成交。一样的道理，没有解决不了的问题，只有不能解决问题的客服。

认真做好以上几点，相信你的店铺的转化率肯定会有所提升的，就看卖家们愿不愿意下心思去做咯！