数码产品售前客服常见问题

2013-07-18 15:27:45 来源：互联网人气：8703

一、关于问品牌

1、你们是国产第一的？怎么没听过？

答：呵呵，你没听说过是很正常的，因为我们公司是专门走网购和电视购物这个渠道，所以在实体的宣传是比较少。如果你是经常上网的话，你可以在网上看到很多有关我们的信息，国产第一也不是我们自己吹出来的嘛，是不是? 群众眼睛是雪亮的，都是大家给评价才有公信性，相信你也是清楚的。

2、国产机子质量有保证吗？我不太相信，国产的东西都是没有保障的。

答：您好，我们的机器是严格按照国家的安全生产标准，售后三包规定，也就是说七天包退，15天包换，一年保修，终身维护，所以质量上你是完全不需要担心的。

3、你们网站上说菲星是在97年成立，我没听过菲星这个品牌，是哪里出产的，并不是很了解你们的品牌，不太放心？

答：您好，我们菲星数码的前身确实是创立于97年，但是却是在2004年才开始专营摄像机。虽然是国产的机器，但是你看短短的几年时间我们就可以成为国产第一品牌，质量上自然是不需要担心的。

4、你们有没有其他品牌的啊?国产技术不稳定,不好用.能介绍一二款吗?我也没听过你们菲星?

答：不好意思，菲星是我们创办的第一品牌，是专营菲星数码产品的。其实我想问问，你说国货不好用，是担心质量问题还是售后问题呢？你看海尔、联想这些国产品牌，现在已冲出国门，中国的技术水平已有一个飞的跃进，外国人都在用我们生产的产品了，作为国人我们是否更要支持自己的民族品牌呢？我给你推荐一款性价比高、顾客反馈最好的产品，好吗？请问您想要有什么功能的？

5、你们公司的产品在哪里生产的？

答：您好，我们公司的产品是国产的，但是我们享有目前世界一流的方案公司的科技成果，是国产里面最好的产品，也是国产的第一品牌。

6、菲星这个牌子很少听说，有质量保障吗？

答：您好，我们是严格按照国家的三包规定的，也就是说七天包退，15天包换，一年保修，终身维护的，所以质量上你是完全不需要担心的。

7、同样的价格，你们品牌有什么优势？

答：呵呵，如果你有留意过其他品牌机器的话，你就会发现我司产品的配置参数，相同参数的机器，没有5、6千块钱是买不到的，所以说我们的产品的性价比是非常高的。

8、你们公司的产品哪里产的，是厂家吗？

答：您好，我们的产品是深圳生产的，是厂家直销，所以价格相对来说是最实惠的，质量和售后都是最有保障。

9、你们的镜头是哪个牌子？哪里生产的？

答：我们产品的镜头是国产的，不过您尽可放心，我司有5年多专营摄像机的研发经验，在技术上与国外技术是很有竞争力的。当然，从专业角度说，每款产品的定位不同，所以配置也会不所不同。进品镜头的价格一般都较高，都超过5000元呢。

二、关于质量

1、你们的产品质量怎么保证，厂家出货也有劣质产品的啊？

答：请放心，我们的每件产品都要经过至少三次的检验，在确保产品合格的情况下我们才可以给你发货的。同时在政策上我们有7天包退，15天包换的服务条款，确保你能够使用上我们优质的产品的。

2、为什么像素都比洋品牌高，但是效果却不如他们呢?

答：其实我们在挑选机器时要认清产品的定位，每款产品设计都有它的亮点或专利部分。就像我们的高像素机器在像素上有突破了，但他毕竟是高端产品的先锋，总有他需要改善的地方。同时高像素对光线等外部的环境也有很高的要求，经过对曝光值和白平衡等因素的调节是可以让效果变得更好点。

4、没有听说过菲星这品牌，也不了解这品牌的信息，你们产品的质量能行吗？

答：呵呵，您没有听过菲星？那是因为外货占领中国IT市场太久了，大家把大部分的注意力都放在了洋品牌上，都忽略了国产的发展了。其实你上中关村和太平洋等权威性网站都可以看到数码摄像机的排名，我们菲星是排名国产第一的。能上这些权威网站排名的数码摄像机都是优质品牌，那足以证明菲星不但质量有保障，而且产品的配置和创新上都在逐步地赶上外国货。

5、你的机器不会用不了多久就会坏吧？

答：这个你绝对可以放心，如果我们产品像你说的那样用不了多久就坏了的话，那我们菲星不可能被评为国产第一品牌了。并且我们的每件产品都要经过至少三次的检验，并在确保产品合格的情况下我们才可以给你发货的。另外在政策上我们有7天包退，15天包换政策去确保你能够使用上我们优质的产品的。

三、关于价格

1、你们的产品好贵，能不能便宜一点？

答：我们的产品之所以定这个价格肯定是有我们的优势所在。我们在选购产品时除了看外形，重要还是要对比它们的性能参数，性价比高不高。其实说到价格上，我们是工厂直销，现在是无利润打品牌，在性价比上肯定是最优惠的。而且我们送给你的礼品很多,都考虑到你用机器时有需要的，所以省下你不少的时间去跑各类数码市场购置。

2、为什么价格比同类国产的价格贵？比大品牌价格便宜？

答：你好，我们是国产第一品牌，无论是质量、服务都是上流的，买产品主要是看售后服务如何，不然你买到了便宜的机器，售后跟不上，不单花钱还受罪。再一个，我们机器是针对家用的，与索尼的专业机器的技术是有所不同针对性的，大品牌的价格对于家用来说，偏高了一点，而家用机器的话，足够用就好了，盲目去追求大品牌的话，用不上等于浪费了钱。你说是吗？

3、为什么网络上同是菲星的产品，价格却有差异？

答：你好，网络上报价，有些真实有些是假的，如果你是只买一台自用的话，我建议你从总部购买比较好，这样能保证机器是正品，而且售后也不要担心，直接联系我就好了，我会给你安排的。网络上的价格，我们不能控制的，而且他们有些是不给你配送配件，你要去外面买的话花费时间又并不一定能找到适合的，所以这个价格是考虑到你以后要用的配置。

4、你们这里最便宜的机器是？

答：您好，我们这里最便宜的机器是SDV920，价格是499.但是我不建议你用这个型号，因为这是标清机器，而且都是库存货，已经是停产了的机器。我给你介绍一台价格低，而且效果又好的高清机器吧，型号是HDV782，价格是。。。，配置是送。。。。，它的参数是……

5、价格能低点吗？我看到网络的价格都很低的？

答：您好，不知道您说在网络上看到有其他地方比我们更便宜的，那能不能麻烦您把您所看到的页面发给我看一下呢？我想我看了以后就可以知道怎么回事了！有些商家不给你配送东西的，这样你用起来也麻烦，不建议说以价格是唯一因素的买东西，这样的话，可能会买贵哦。

6、怎么你们的这台***这么便宜的？是不是很差的啊？

答：您好，我们机器都是通过检测合格要求出来的，而且我们菲星已经经营5年多了，如果机器的效果差，我们根本就不能支撑这么久。就是因为一直追求质量第一这个信念，完善的售后服务做我们强硬的后盾，我们才能成功的走到今天，而且你可以到各大网上看我们菲星的评测，有信誉的网站：中关村、泡泡网数码网页等，要不我给你发一个连接也可以，我们的产品都获过很多奖项的，我给你发写链接看看吧，好吗？

7、好像微米的***跟你们的***一样的呀，怎么他的价格那么便宜呢？

答：您好，微米的机器也是国内的牌子，它的价格比我们的便宜，你对比一下我们的机器参数和它的机器参数是不是一样，配送的东西是不是一样，还有就是售后是不是国家3包？能不能退货？可否开正规发票？如果都满足要求，这样还可以考虑，你说是吗？

9、你们2000元的机子，索尼的***机子价格也2300左右，它有32G硬盘，16倍光变呀，你们的机子为什么数值差那么远？

答：您好，这个除了内存和光变比我们的大，其他的参数都跟我们的不一样，想机器最重要的感光元件和分辨率这些，画质清不清晰主要是看这些参数的，而且他们这个价格也不便宜，内存32G，一般4G都能录两个小时的片段了，你觉得32G这么大的内存，你能用得上吗？32G之中，你经常就是用3—4G左右，那就倒不如用一个闪存的，这样还操作方便而且维修起来，闪存的维修费要远远低于硬盘，硬盘机器重量和外观都比较笨重，携带不方便啊，这是我个人感受，你觉得对吗?

10、怎么淘宝上这个卖这么便宜的啊？而你们总部却卖那么贵呢？

答：您好，淘宝上有些商家是冒我们的牌子，你买到这样的产品到时要找售后会很麻烦。如果确实是我们的总部的代理商，他们都会有授权书。建议你在购买之前，确认机器是不是正品，认清赠送品有什么。而且我们可以给你开箱验货才付款，还有7天免费试玩，这些你也得对比一下啊。

11、能不能再便宜点？你便宜点我就马上买了。

答：您好，我们是厂家直销，价格上我们是全国统一最优惠的了。如果你真的是想买想用而且想支持民族品牌的话，我看看能不能给你申请多送一个读卡器等实用的东西吧，价格上是不变的，我希望你用得好的同时，给我介绍朋友过来买，支持一下我的工作。

12、机器有点贵，我想同我家里人商量下先？

答：某先生，请问您在担心什么呢？我们聊了这么久，都是我一直在说，或许我想听听你的想法是怎样的？你说说可以吗？

13、为什么电视购物上说XX型号很便宜，还送很多的礼品。有没有400元左右的摄像机？

答：其实一分钱一分货永远都是硬道理来的，400元的摄像机效果能怎样？而且送的东西也特别的多，你会不会担心便宜买贵用呢？说老实话，我们也有便宜的机器，但是都已经停产了，库存货，我不给你介绍的原因是因为我觉得一个人需要买自己需要的东西，当然是想买性价比高的，对不对？既然已花钱了，当然就要物有所值，你觉得是不是？

14、这个价格能便宜点吗？还能送多一块电池或多一张卡吗？

答：价格上我们因为是厂家直销，已经是最优惠的了，你看这产品的参数价格都不会攒到很多钱了，在这么低的利润下，我们还一样有送你卡和电池了，是不是？我相信你都是很有诚意的，不如大家就让步一下，帮你申请配件的出厂价给你吧，你看可以吗？

18、为什么我看微米的跟你们的产品差不多，价格相差那么多呢？

您好，其实我们都是国产的牌子，经营的都是家用机器，站在我们的角度，价格战是生存不下来的。我们是同行，不应该批评人家太多。不过是买家的话，都会货比三家，这个我理解的，比过之后，你有没有发觉微米跟菲星的不同之处呢？你具体说的是微米的哪个型号，让我用我专业的角度去实际的对比一下，也好给你意见，你觉得呢？我希望即使是买不成机器的话，也能做个朋友，因为今天你找到我的话，代表我们就是有缘分，你说是吗？

四、关于售后

1、你们在XX地方有实体维修店吗？这边没有维修点的，我买了没保障呢？机子有问题了邮寄也麻烦。

答：由于我们菲星主力打造中国市场，你也知道中国大，我们还没能够完全开发完，所以在XX地方暂时没有实体维修点。我们的机器经过至少三次的检测才给你发货的，质量稳定性高，一般是很少需要维修的。若真的需要维修的话，您只要打个电话给邮政或是宅急送叫他上门取货邮到我们总部来，把机子和保修卡（卡内写上邮寄人的地址、名字、电话）一起寄。售后部收到货物后会跟你联系，我们会在15个工作日内寄回您的手中。其实这样更方便，免得您跑到维修点去维修。说真的，只有总部才能给你最有力的售后保障。

2、你们的售后是怎么样的？

答：7天包退，15天包换，一年保修，终身保养。

3、你们说7天退货是真的吗？听说这些网上购物的一买了就很难退货的吧？

答：当然是真的。菲星是国产第一品牌说到做到。我们菲星能坐到今天这个位置也是经过很多年的努力的，我们不会只顾一时利益而失去了国产第一品牌的位子，菲星还有更好更长的路要走。

4、你们只有在总部做售后？寄回去不就很麻烦？

答：我们总部是负责销售和售后的，在总部购物你绝对可以放心，售前售后我们都能够做到一对一的服务，给你最大的保障。其实寄回总部来比你拿到维修点去维修更方便。你想想，到维修点还要搭车去，去到那还要登记，还要等维修好了才能走。而寄回总部你只要打个电话让快递上门就可以了，其他的就是我们的工作了，你只要在家里等收机器就可以了，更方便，更快捷。

5、七天试用期是不是在试用七天后再付款?

答：呵呵，你真会说笑。买东西要先付款才能试用的。其实我们的7天试用期，就是为了让你可以找到适合自己的数码摄像机而制定的政策。你放心，我们菲星是国产第一品牌，说到做到。

五、关于代理

1、你给的代理价格那么高。我怎么做啊？

答：这并不是我给您这么高的代理价格，而是我们的产品成本本身就比较高，还有我们的市场定位是这样的，你的利润是没有影响的，市场竞争规律有不同价位的。

2、我没有做过这个方面的代理，对这块不熟悉，不是很感兴趣。

答：任何事情都有第一次，感不感兴趣我们可以放到一边不谈，做为商人，最重要的是有没有市场，如果这个产品是利润空间，还可以为民族品牌出一分力量的，我相信您也会想了解了解。

3、你们价格太高，没有竞争性。

答：如果我们的产品没有竞争优势，我们不可能成为国产第一品牌，也不会有这么好的销量，我们所定位的是大众化消费群。其实只要你认真观察市场就不难发现，目前洋品牌的产品也一样很多配置、款式差不多的产品价格相差也很大，但照样有市场，因为品牌、产品定位不一样。我们国内虽说这类产品起步的较晚，但我们的目标市场非常大，品牌定位也很清晰，你在各大数码渠道都可以看到我们菲星的成果。

4、太贵了，价格偏高，人家微米的机器价格没这么高的，我们没有利润可图？

答：当然他们有他们的优势，就是价格低，但是他们的市场价格和代理商布局就很乱，在这个过程中，经销商并没有得到应有的利润，我想大家都清楚没有利润，等于白忙。如果我们在这个过程中没有实现双赢合作就失去意义了。况且我们的品牌也是目前公认的第一品牌，你过于拘束就失去很多商机了。

六、关于功能

1、HDV782的MP4功能转换太麻烦和电池容易发热，怎么办呢？

答：您好，其实只要通过一个转换软件就可以实现了的。我们可以为您免费提供这些转换软件，及教您怎么操作，操作非常简单所以您可以放心；关于电池容易发热的问题，这一款机子的外壳是橡胶跟塑胶精制而成，橡胶除有吸热功能外还有防静电功能，在充电和使用时，摄像机发热是属于正常，您可以放心使用。

2、HDV990拍照为什么不能保存日期和拍摄出来的照片颜色偏红？

答：您好，HDV990的机器是可以设定时间的，但是日期是不会在拍照的照片上有显示，机器在拍摄的时候颜色偏红是因为还没有调试的原因。根据个人的需要调节下拍摄的模式就可以了。

3、电池可以使用多久？4G的卡可以拍多长的时间？

答：电池的使用是根据电池容量大小及您使用的拍照模式有关，在高清模式下或分辨率高的模式下录像的时间相对来说会短些，一般情况下，电池的使用时间为1个半小时左右，4G卡使用时间的长短也是根据不同分辨率而定的。

4、机器能拍摄多长的时间？

答：您好，机器的拍摄时间要根据电池容量大小及内存大小有关的。请问您用的是多大内存？

5、HDV990的像数不高，拍得清楚吗？价格上还有优惠些吗？

答：HDV990的像素虽然没有数码相机那样的像素，但是像索尼、佳能等机器的像素也是没有数码相机的高，但是拍出来的效果也是非常好的，我们的HDV990拍摄分普通模式和高清模式，不同的模式就有不同的效果．如想达到最高拍摄像素，就要把分辨率调到最高，这样拍出来的效果会更清晰。（可以发些实拍的图片给顾客看看，增加顾客信心）我们是属于厂家直销的，都是以最优惠的价格出售了的。您对比下同等参数的索尼、佳能等产品的价格，就知道我们的价格是非常优惠了的

6、差值是什么?500万像素,好低喔!~我看到你们发过来的录像,不稳.很抖动!太差了?

答：插值（interpolation），有时也称为“重置样本”，是在不生成像素的情况下增加图像像素大小的一种方法，在周围像素色彩的基础上用数学公式计算丢失像素的色彩，人为地增加图像的分辨率。500万像素的摄像机针对一般家用已经是完全可以满足了的。（可以适当例举索尼、佳能等机器的像素）

7、为什么充电的时候，冲了好久时间都充不进电的？

答：询问顾客充电的时候电池是否插反了？没有插反的话，使用万能充测试下能否充电，万能充也不能充进电的话，说明电池或充电器有问题。（具体解决办法可咨询售后部）

8、990在调焦的时候声音太大了，怎样才可以让声音少一点啊？

答：建议您借助电脑与电视进行播放或观看，如果要在机器里播放想调节声音大小，可以在已经进行播放文件里，对变焦键进行拨动，来调节声音大小。

9、为什么电池充电的时候，发热会那么厉害？

答：询问顾客是否使用的是我们的配的电池？电池充电的时候会受热的，有温度是属于正常现象。但电池有烫手的情况请立即关掉电源，必要时请拨打8008308630找专业工作人员协助解决。

10、HDV990只有500万像素太低了

答：很多客户都有这个误区，认为像素越大就是代表图片越清晰，虽然HDV990像素上只有500万但是HDV990是高清的技术，还有到5倍的光学变焦。大家都知道，机器最重要就是机器的元器件了；另方面990的还原色彩效果非常好。（可以列举以购买过HDV990的顾客拍的图片或我们自己有存的比较好的图片）

11、有没有光学变焦大一点的，机器内存大一点呢？

答：变焦越大当然是越好的。但是变焦越大，对于使用者的技术要求上就越高，太大的光变在操作时画面的抖动性就越强，一般人操作上都不能克服变焦太大导致的画面抖动问题，我们要强调我们菲星主要是针对一般家用的，针对一般家用的5倍的光学变焦已经能够满足了，而且拍摄出来的画面也很清晰、流畅。

12、机器的操作会不会很复杂啊？内存卡只有4G，不够用啊，能不能送大一些的卡？

答：机器的操作非常简单，在我们总部购买的顾客可以咨询相对应销售人员，而且也可以随时拨打免费的客服热线：400-830-8630 800-830-8630

4G的内存针对一般家用的话已经可以满足，列举4G可拍多少张照片，增加说服力，其次，我们使用的SD卡也是容易购买到。

13、没有光学部变焦，效果会有影响吗？

答：可以实话跟顾客说明，有光学变焦跟没有光学变焦是会有一定区别的。销售员要根据顾客的实际情况做推荐

14、HDV782这款机子很小巧，但拍摄像素会不会也很低呢？

答：机器的外观并不会影响到机器的效果，索尼也有类是我们HDV782的口袋机型。

15、你们的机器像素是不是低了点，我感觉不太能满足我的要求.

答：首先需要了解顾客使用于哪方面，主要是针对家庭用户，可以这么说，我们的产品是集功能、方便于一身，我们家庭外出旅游、记录影相都是非常实用而且方便的！我们都是根据您的需求来给您推荐产品的！如果您是专业拍摄、譬如说电视广播事业工作者、我推荐您还是去看下洋品牌，毕竟一分钱一分货，如果是家庭个人使用的话，而且预算又不是很高的话，国产机器绝对是个最好的选择，而现在的洋品牌，价格远远超过了本身产品的价值，说白了他们是赚中国老百姓的钱，来给自己做广告，宣传他们的品牌！

16、你们不是有一款价格是899元的？也说是高清，我觉得太不可思议了，不可能这么便宜吧？

答：我非常认同您心里所想的，这也是大多数客户心里所想的，我们菲星的品质实际上跟国外大多数的产品都没多大的差别，也是您所看到的高清系列产品，为什么我们的价格比别人的低呢？因为我们菲星进入这一行要比外国品牌来的晚，SONY做了20多年的数码产品，名气自然就很高，如果同样的品质，同样的效果下，我们的价格也跟SONY等品牌一样的贵，那您想想看，作为消费者会如何选择呢？我们现在是无利润打品牌。

17、HDV988这个产品有没有手动对焦，镜头是标头，广角，长焦一起的吗？（这客户学摄像的）

答：HDV988这款机器是有手动对焦的，如果没有对焦系统的话，那您拍照片远近都不能调节了，另外5倍的光学变焦还可以让您在200米之内拍摄到清晰的物体画面，也可以让您在按下快门的那一瞬间自动对焦到最清晰的画面。镜头只是普通的镜头，并没有您所说的那么高端，我们的产品是家用范围的，适合于广泛家庭用户的，您所说的长焦，广角在单反机方面使用的比较多，而如果单反机的话，价格起码已经贵上我们3-5倍了，一般单反机则是针对于那种比较高端产品了，毕竟一分钱一分货嘛。

18、我看你们这个高清的图像比人家标清还要差一点，这绝不是高清的吧？

答：这就要看您是以一种什么眼光去看待问题了，如果您拿好几千的东西和我们的产品来对比，我想那也是绝对比不了的，市面上肩扛的机器一万以上，但是他的效果并不见得比几千快的机器效果来的好。所以您也得具体的拿出一个机器或者拿个片段给我看看，是什么机器拍的，您看如何？这样我也好做比较，不然您凭空的说出来，我也不好判断。

19、你们的摄像机588不是有1200万像素吗？怎么你现在又说是只有五百万啊？

答：首先肯定的告诉他，我们这款机器如同您在广告页面上所看到的一样，的确是1200万像素的，请放心！（我们也可以回答说是插值的问题，就是人为的增加像素，镜头的感官元件是500万）

20、HDV988这么贵怎么都不能支持夜间拍摄呢？

答：是支持夜间拍摄，我们这款机器是支持任何时间段拍摄的。可能某先生您对拍摄功能的要求有点高喔，因为我们的DV机是家用型的，在夜间拍摄上可能比白天拍摄的效果要差一点，这也是实在话。不过现在家用DV或者是数码相机，晚上拍摄的效果总是要比白天拍摄出来的要差一点，所以这个问题您不必困绕呢！

21、HDV988比HDV990贵，但988又不能夜间拍摄，对光线要求很高，白天的效果看不出有什么明显的分别，到底有什么比HDV990要好的？

答：HDV988是支持夜间拍摄的（请参考第20条答案），HDV988的高清系数是1080P的，而HDV990只有支持到720P的标清范围，所以在拍摄方面HDV988已经完全优于HDV990。另外HDV988最大可以支持到32G，而HDV990只能支持到8G，如果您需要拍摄很多东西，想必32G对于您来说会更加方便了！

22、某部分客户收到机器，使用机器的后向我们反映“你们的588哪有1200万像素啊？根本像个玩具一样”我们该怎么样回答？

答：反问顾客为何这样说，倾听顾客的不满再针对性的解释。（主要是剖析他所说的没有1200万，那客人的心里总有一个比较的，什么机器他认为好，叫他发效果过来做对比）

23、别人的三洋比你们的机子还要便宜，质量又好，我为什么要买你们的啊？（三洋的有一些款参数比我们的要高，并且价格也比我们的便宜，比如三洋便携高清摄像机CG10跟我们的990相比？）

答：第一点：我们要仔细的去研究搜索对方提出来的那款机器，参数与我们的不同之处，合理的告诉他我们优势；第二点：市场上的价格是5花8门的，对方说的价格是从哪里给出来的？他是否真的能保证是三洋工厂里出的货呢？现在还有港行，还有改装机！你问问客人，他是否能保证他买的就是货真价实的三洋产品！第三点：有了第2点的铺垫后，顺利的引入我们菲星是自己的工厂制造出来的东西，我们自己就是总部，再引入我们的售后服务，告诉客人，我们作为菲星官方的业务员是很诚心诚意的在做销售。）

24、你要我相信你们的售后，可是你又怎样证明你可以确保你的售后？很多销售员都像你们这样的，为了让客人买产品，什么话都说

答：我们不能保证别的销售员是什么素质，但是我在菲星从事这么久的销售来看，从我手上买走机器的客人不计其数（前期去发帖被搜索收录的在这个时候就可以拿给客人看了，）不如您输入我的手机号/QQ号/公司座机号到baidu里去看看，一大把都是我的信息，而且我们做生意又不是只做一次两次的，谁愿意这样做业务？毕竟我还想着如果您这次购买了产品，下次用的好还会回头来找我呢。

七、关于物流

1、货到付款，钱交给快递的信得过吗？等一下他们没把钱给你，你来追究我怎么办？

答：这个方面你大可放心，中国邮政和宅急送是我们的签约公司，我们的货物是从他们手中送到你那里的。在确定你已经收到货物的情况下，如果物流公司没有收到钱，那就是物流公司的责任，跟你无关。我们要追究也是追究物流公司而不是你。若你实在不放心的后，你也可以通过支付宝第三方支付先。

八．其他事项

1、你公司没有实体店吗？当地哪里有实体专卖店，我要看过真货才放心买啊？

答：我们现在主要以电视购物和网络购物为主，所以你们才能享受到厂家直销的优惠价格，并且我们在全国各地有很多代理商和专卖店，还有华南地区的国美店，苏宁店都有售的，并且我们现在还有七天之内有任何不满意无条件退换货的承诺。

2、你给我推荐一款DV吧

答：问客户两个问题，第一购机有什么用途，第二准备购什么价位的。

3、为什么说主要是做网络购物但是淘宝店的信誉却不高？

答：因为现在的淘宝店是我们的旗舰形象店，一般我们都会建议顾客进入官网直接下单。信誉高要看选择的产品和推广程度，还有就是能够长时间坚持，现在很多信誉是可以*出来,但我们公司不*，作为企业一般会用最有效、正规的推广方式去进行。而且为了让方便客户，我司大都用验收货后付款的方式，所以信誉不高。

4、现在国产的数码摄像机与洋品牌的差异在哪里？

答：如果只是家用的话，国产和洋品牌摄像机没有什么差异，只是在一些专业摄影的摄像机方面有优势，并且国产摄像机价格方面很有优势，其实很多顾客都在花高价买的品牌，用廉价的产品。