广之旅牵手IBM转型在线旅游 收缩实体门店

在互联网浪潮席卷之下，焉能有幸存者。当传统百货零售业被冲击得节节败退之际，旅行社行业开始拥抱互联网思维。

昨日，广州岭南国际企业集团有限公司(下称“岭南集团”)旗下的广州广之旅国际旅行社股份有限公司(下称“广之旅”)与IBM签订信息化战略合作协议。

广之旅总裁陈白羽对《第一财经日报》表示，双方的合作主要围绕强化电子商务能力、构建统一的内容管理、优化实体门店和提升服务等多方面展开，此次合作也将成为广之旅拥抱移动互联的新策略。

而强化电子商务能力之后的广之旅，也将与携程、艺龙等在线旅游服务商形成正面竞争。

线上“抢食”

岭南集团副总经理吴敏宜对《第一财经日报》透露，本次与IBM合作的“广之旅转型升级信息化建设项目”为期两年半，核心系统计划将在一年后上线，投资金额为千万元级别。

从双方合作的重点环节看，未来的广之旅将大力推进在线旅游服务业务，广之旅也将完成从传统旅行社向在线旅游服务商的转变。

陈白羽对记者坦言，未来广之旅的业务模式将是线下线上全渠道协同发展。

多位旅行社行业的业内人士表示，发展到现阶段，旅游业确实需要电商平台。

根据中国旅游市场研究咨询机构最新发布的《2013中国在线旅游度假市场研究报告》，2013年，中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元，其中在线交易额约为293亿元，占中国旅行社行业总交易额的9.2%。

广之旅方面给出的数据显示，广之旅的在线交易量以每年35%的速度在增长，占公司总业务量的8.5%。而陈白羽预计，2014年广之旅在线交易额将达到公司总交易额的13%~15%。

核心系统上线后，广之旅将实现高度智能化，工作效率将大幅提升至少30%。除此之外，除去旅行社同行外，广之旅在业务上将与携程、艺龙等纯在线旅游服务商展开直接竞争。

吴敏宜认为，广之旅已经有多年的旅游业运作经验，拥有良好的线下业务基础，“从市场上看，很多线上的企业都向线下延伸，而我们在良好的线下实体业务基础上向线上去铺，相对更容易些。”

言下之意，与携程、艺龙等在线旅游服务商相比，广之旅等旅行社进入线上旅游业务在online to offline的Offline环节更具优势。

对于线上旅游服务商之间激烈的价格竞争，广之旅方面表示，不会牺牲盈利，其电商业务的展开也会基于公司财务稳健发展而展开。

实体门店将收缩

“我觉得门店会优化，虽然依然会存在，但数量会减少。”陈白羽表示，等这套信息化系统完全上线后，广之旅将会加大线上服务，而线下的实体门店将处于收缩状态，门店的功能性结构将进一步优化，之前是基于服务收客，慢慢会扩展为全功能，承载综合性服务的门店每个城市大概保持5~6家。

2014年，广之旅没有大规模的门店扩张计划，相反会有一部分门店将退出。

目前，广之旅门店分为精品店、旗舰店、形象店和综合店四大类，门店总数为235家，其中广州市有50家，广东省内分布有185家，在中国香港、中国澳门、北京、云南、四川、喀什、马来西亚等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。