天天特价平台商家管理规范更新

天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台， 一直致力于推动淘宝营销活动市场的发展，为了进一步规范天天特价的市场营销秩序，天天特价平台将新增淘宝网天天特价行为管理规范及相关实施规则。该规则将于2013年12月17日正式生效。

一、天天特价行为管理规范

欢迎您来到天天特价，请您仔细阅读以下条款，如果您对本规范的任何条款表示异议，您可以选择不进入天天特价。您进入天天特价并使用其任何服务，则意味着您将自愿遵守以下规范内容，并完全服从于淘宝网的统一管理。

本规范内容包括规范正文、附件以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、规范及业务流程。

1. 准入

【卖家准入】申请加入天天特价卖家须同时符合以下条件，方可参加。同时天天特价也有权面向特定卖家招商（不受基本资质要求）：

淘宝网卖家

资质条件：

从卖家提交申请至天天特价对其进行审核期间内，同时符合以下条件：

1) 符合淘宝网营销规则（详见：http://rule.taobao.com/detail-248.htm）；

2) 店铺评分中“宝贝与描述相符”、“卖家的服务态度”、“卖家发货的速度”三项评分均达4.6及以上；

3) 店铺创建时间为3个月及以上；

4) 店铺信用等级处于“三心至五钻”；

5) 店铺内非虚拟交易笔数占比达90%及以上，特殊类目（例如：本地生活、房产、卡券类等）除外。

6) 已加入淘宝网消费者保障服务，且除特殊类目（详见：http://service.taobao.com/support/knowledge-1130772.htm）外需加入“7天无理由退换货服务”（详见：http://service.taobao.com/support/knowledge-1119573.htm?spm=0.0.0.0.oLsXTq&dkey=catview）；

7) 天天店庆和主题街有自身规定的，则根据其自身规定来判定；

8) A类扣分满12分或12分的倍数,自最近处罚起，三个月内不能报名;

9) B类扣分超过0分的，禁止参加活动；

10) 魔豆妈妈信用等级放宽至一心至五钻，并不受虚拟交易占比及7天无理由退换货服务要求规定。

（魔豆妈妈申请方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-5606027.htm）

商品条件：

参加天天特价的的卖家，其报名活动的商品须同时满足以下条件，方可通过天天特价的审核：

(一)基本资质：

1) 报名宝贝的活动库存≥50件且≤300件，使用天天特价积分特权及活动招商另有约定的除外；

2) 报名宝贝近30天内交易≥10件；

3) 报名宝贝折扣价格低于60天内最低成交价格（参加秒杀活动的商品订单除外）；

4) 报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上；

5) 报名宝贝必须全国包邮（定义：http://rule.taobao.com/detail-82.htm）；

6) 报名宝贝必须为应季品；

7) 品牌商品应提供该品牌的《商标注册证》或品牌授权书。

8) 天天店庆和主题街有自身规定的，则根据其自身规定来判定。

(二) 特殊资质：

1) 美妆类目商品需要符合《化妆品营销活动规则》（详见：http://bangpai.taobao.com/group/thread/588794-279406521.htm）；

2) 运动户外类目商品需要符合《淘宝网运动户外类行业标准》（详见：http://rule.taobao.com/detail-135.htm），运动鞋new类目商品需要假一赔三资质；

3) 食品相关类目商品需要拥有QS标资质(详见：http://bangpai.taobao.com/group/thread/250014-256967460.htm)或进口食品中文标签；

4) 品牌授权类商品可替代上述特殊资质要求。

(三) 商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求。

1) 宝贝长标题最长13个汉字或26个字符，要求清楚表达商品特性，规格，商品短标题最长7个汉字或14个字符，要求清楚简要的描述商品特性；

2) 宝贝主图要求与商品活动主图对应且符合天天特价活动主图规范要求（详见：http://tejia.taobao.com/rule/picture.htm?nav=picture）；

2. 经营

1) 【商品管理】天天特价卖家应如实、完整填写商品信息。

报名商品经审核通过后至商品上线前，所有商品信息卖家不得修改。报名商品上线后，所有商品信息卖家将无法修改。

2) 【疲劳度】天天特价卖家成功报名参加天天特价活动后有15天疲劳期，且每次参加天天特价活动卖家只能报名一款宝贝，使用天天特价积分特权及活动招商时另行约定的除外。

3) 【限购要求】天天特价商品每个淘宝买家默认以特价价格限购3件

3. 交易

1) 【交易流程】购买天天特价商品的买家需在拍下后30分钟内付款成功，否则系统将自动关闭该笔交易，卖家可自行关闭订单。针对非一元特价商品，如卖家认为为恶意拍下宝贝（超过3件）的，允许卖家在《淘宝规则》的规范下关闭订单，一元特价商品非系统关闭订单，卖家不得关闭订单。

其余环节的交易超时遵循淘宝规则关于交易超时的通用规定。

2) 【发货时间】天天特价卖家须在买家付款后的3天内完成发货（定制、预售、大家电、家具等特殊商品除外），如卖家自身发起交易合约的按照较高标准执行。

4. 消费者保障

1) 【保证金】根据《淘宝规则》，天天特价有权在消费者权益受到侵害时动用卖家在淘宝网所缴纳的保证金进行赔付，超出保证金额度的有权向卖家追索。

2) 【违规处理】根据《淘宝规则》，当发生侵害消费者权益时，天天特价有权依照《淘宝规则》、《天天特价违规处罚规则》对卖家做出取消当次活动、拒绝合作三个月、永久拒绝合作、规则扣分等处罚。

5. 市场管理

【行为规范】天天特价卖家均应遵循以下行为规范：

(一) 对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致；

(二) 诚信经营，不得出现任何强制搭售行为；

(三) 遵守天天特价活动安排，在商品排期后不得私自中途退出活动；

(四) 按照店铺保障情况提供相关服务保障（例如：七天无理由退换等）；

(五) 遵照全国包邮规则，不得以任何形式向买家收取邮费（买家要求指定快递的除外）或因快递原因拒绝发货；

(六) 卖家通过天天特价活动审核后，卖家资质变化不能超过天天特价卖家资质要求；

(七) 卖家应当在活动前关闭之前尚未付款的订单，如活动宝贝有超过一定数量的未付款订单，天天特价将取消此次活动；

(八) 卖家应当遵守活动前的承诺，不能利用任何可能存在的系统监管漏洞。

6.  违规处理

1) 【处理原则】天天特价对卖家的违规处理，不免除淘宝依据《淘宝规则》对卖家的违规处理。

2) 【违规处理措施】天天特价卖家违规处理期间，天天特价将按照本规则规定对卖家采取以下违规处理措施：

（一）警告

（二）取消当次活动权；

（三）拒绝合作三个月；            

（四）永久拒绝合作；

（五）将其严重违规行为通知其他官方营销活动，并建议对其限制。

（六）对其关联店铺永久拒绝合作。（关联店铺以天天特价系统认定为准）

除《淘宝规则》已有规定的内容外，天天特价用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。

天天特价亦将定期组织营销活动，包括但不限于一元特价、天天10元、品牌特价等营

销活动活动规则有特别规定的，从其规定；无特别规定的，按照本规则执行。

二、天天特价卖家管理细则