位于宿迁的京东客服中心三期项目将于今年年底正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。该客服中心并非京东在宿迁布局的全部。
京东数据显示，截至2021年底，京东在宿迁累计投资项目13个、投资额超200亿元，涵盖电商、智慧城市、物流仓储、智能产业等七大业务，包括京东物流平行总部、京东云小镇、京东云华东数据中心、京东（宿迁）全国乡村振兴示范基地等26个重点合作项目。
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最初，京东客服中心的办公地点在宿迁市宿豫经济开发区管委会裙楼里，当时仅有80名客服员工。如今京东客服中心在宿迁已经有22万平米的现代化办公大楼、近千套高标准员工宿舍。
2012年起，京东宿迁客服中心开始与全国高校合作，共同开设电商人才实习培训课程。截至2019年，宿迁学院、宿迁技师学院等8所宿迁高校与京东开展合作，每年超过1000名宿迁高校的学生参加京东组织的各类培训课程。
2014年11月7日，京东宿迁客服中心率先通过国际顶级呼叫中心认证标准——COPC国际化高绩效标准，京东成为中国电商行业第一个通过该认证的企业，并创下国内时间最短、规模最大通过COPC认证的纪录。
目前，宿迁已成为全国最大的商务呼叫中心，客服人员达2.5万人，同时还推动电商及相关产业发展，带动3.7万多名城乡青年就业。
宿迁市官方统计数据显示，2019年至2021年，宿迁网络零售额由430亿元增长到550亿元，以年均17.6%的增速分别高于全国、全省3.8个百分点和6.9个百分点。电商企业2.46万家，电商产业相关从业人数超60万人。快递业务量连续9年居全国前50强，2021年平均每秒有18件快递从宿迁发出。
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