早报：阿里王帅谈好坏企业差别，要不忘初心 微信更新版本，支持一键切换帐号了

1、阿里王帅谈好坏企业差别:要不忘初心 不能换花样做梦

1月31日下午消息，在阿里巴巴商家论坛上，阿里巴巴合伙人、市场公关委员会主席王帅用“四个感谢”与“三个差别”，分享了他对于好企业与坏企业的定义。

王帅还感谢阿里人“不忘初心”。王帅认为，企业家自身的行为，是一个企业文化的最基本要求和标尺，做企业要有表里如一的标准。因此好的企业家一辈子只做一个梦，那是理想。而不好的企业家每天换着花样做梦，结果不但忘了初心，也找不到祖宗，就算发动成千上万人帮忙，现在也不知道找没找到。（来源：新浪科技）

2、微信更新版本：支持一键切换帐号了！你觉得有用吗？

1月31日下午消息，微信今日发布iOS端新版本6.6.2，支持两个账号一键切换登录，以及发现页管理功能。

据了解，该版本仅支持切换账号，尚不支持同时接收消息。

腾讯公司公关总监张军在微博上表示，可能很多人关注微信切换账号，但他觉得，发现页管理才更应获得掌声，把功能的选择权完全交给用户。（来源：新浪科技）

3、淘宝心选、阿里健康售后响应只用19秒，如何炼成？

每年双11过后，大部分人都沉浸在数据的狂欢中，但是对于王二玲来说，11号是过去了，但是双11还没有结束。作为海尔天猫旗舰店的客服经理，她明白最错综复杂的售后问题即将来临。但是今年，她却额外轻松，因为海尔把整个售后环节都托管给了阿里COO新研发的FBT模式。

这看起来是个冒险的举动。10月中旬才正式对外的FBT，真的能抗住双11的巨大压力吗？毕竟售后是一项非常复杂且个性化的工作，消费者的问题千奇百怪，情绪有起有伏，要实现一次售后的闭环，需要非常熟练的售后技巧。

然而FBT出色地完成了这个任务。接入该模式后，店铺的平均售后响应时间为19秒，这在同行业中几乎是不可能的，大多数商家在这一时期的响应时间都在100秒左右。速度的飞跃并不以牺牲沟通质量为代价，咨询满意度达到78%。令王二玲惊喜的是，FBT处理售后的速度比日常还要快。（来源：天下网商）

4、腾讯信用突然下线 传遭监管紧急叫停！

1月30日，腾讯信用全国公测开启，就在众人猜测其能否赶超已上线3年的芝麻信用分时，1月31日，多位用户反应，已经无法在“腾讯信用”公众号看到公测内容，只能看到一条含有《关于“代开腾讯信用”的风险提示》的消息。

该消息提到“点击下方‘查信用分’”，下方却并无“查信用分”，用户无法查看自己的信用分及其应用场景。前述风险提示并不在腾讯信用公众号的历史文章中，腾讯信用未向全体用户推送过该消息，它是用户关注后的自动回复内容。

当晚10点，此条消息被替换为“您好，欢迎关注腾讯信用！腾讯信用全国限时公测活动现已结束，我们在加快升级中，敬请期待！”（来源：人人征信）