新零售再破美的“天猫速度”：七个月销售破百亿 下一个百亿还有多远？

8月2日，“国民家电”美的在其官方微博宣布，2017年才过了七个月，美的在天猫平台销售突破100亿元。下半年将和天猫电器城携手向下一个百亿目标迈进，为消费者提供更好的服务。

2016年，美的在天猫单平台销售破百亿，花了整整一年，这次只用了7个月。美的秀出“天猫速度”的背后，是新零售新动能的全面爆发。

日前，商务部发布《中国零售行业发展报告(2016/2017)》，首次将天猫新零售作为线上线下融合的典型代表写入政府报告。报告称实体零售与网络电商正走向融合，同时断言2017年零售行业多业态跨界发展将成主流，社会零售已进入黄金期。

天猫与美的集团日前签署2017年度战略合作协议也印证了这一点。根据协议，2017年美的将在天猫完成超200亿元成交，同时在大数据、全渠道、消费者运营等新零售业务上深化合作，共同开创家电行业新格局。以目前的爆发速度看，“超200亿”目标有望提前实现。

2016年底，美的在天猫单渠道年销售额率先突破100亿，在杭举行庆功宴。

新制造助力供给侧改革

2016年底，美的在天猫单渠道年销售额率先突破100亿，开创了家电行业的全新格局。美的集团董事长方洪波对此表示：“这是一个非常了不起的突破。”

仅用七个月的时间，美的在天猫再度突破百亿，其实在天猫618、天猫狂暑季中已现端倪。在刚刚过去的718天猫狂暑季上，美的包揽了天猫电器城空调、冰箱、洗衣机三项冠军，其中空调同比增幅超500%。

美的在天猫的三年发展史，也是在新零售助推下中国零售业全面回暖升温的缩影。

2014年4月1日，美的开出天猫旗舰店，开始借助大数据与天猫试水C2B反向定制。三年的时间，天猫已成为美的电商从起飞到飞跃地平线的加速器，通过天猫大数据挖掘潜在粉丝用户、洞察消费需求、孵化全新品类，让美的看到了新零售的无限可能。

天猫所推进的新零售也和国家正在着力推动的供给侧改革步伐一致。以美的在天猫的成长故事为例，借助天猫大数据的消费预判，美的连坐16年“冷板凳”的小众单品洗碗机一年内增长1900%，成为消费升级中的热门单品。

2016年11月，美的成为数据银行的首批试用商家。在今年419智慧家居日活动中，美的通过数据银行完成数据资产沉淀，产生近千万新增用户。这些都为美的的销售的爆发提供了全新的增长点。天猫618期间，基于大数据的精准触达，美的大家电用户的购买转化率较419当天大幅提升112%，小家电潜客群体的意向用户交互指数高达203%。

天猫新零售开创新百亿增长点

作为国内领先的家电品牌，美的已经率先投身新零售的社会浪潮中。

通过天猫数据银行，美的将线下及线上渠道的消费者人群与天猫用户进行匹配。消费者每次与美的互动产生的数据都会沉淀至美的私有的数据银行，让消费者数据资产变得可评估、可优化、可运营，最终实现消费者数据资产的激活和增值。

除了发力消费者运营，2017年双方还将聚焦渠道下沉，扩大乡村销售规模。继2016年美的全品类加入村淘销售，今年将美的天猫店铺的商品同步到村淘，打通全品类商品线上线下售卖模式，扩展线下村点及合伙人规模，进一步扩大村淘销售。

5月初，美的空调率先实现“服务通”。用户在天猫购买美的空调产品后，订单自动同步美的售后系统，减少用户预约操作、免除等待时间。预计今年内美的还将打通热水器、烟灶、净水器等品类，实现全面服务通。

双方还将加强线上线下融合，打通全渠道业务。目前，美的全渠道业务已经初步跑通。其中美的空调和热水器在江苏、浙江、天津等区域试点，商场同款天猫旗舰店同步发售，实现门店送装一体，协同菜鸟网络，配送时效最快当日达。

正如美的集团电商公司总经理吴海泉所言，与天猫的下一个100亿元乃至更高的目标指日可待。在这个背后，越来越多的企业正走向多元化，走向整个供应链的上游，真正做到“Made in Internet”。通过互联网对消费者的了解、洞察，通过产品的创造、营销和服务，用各种方式去满足消费需求，创造新的消费需求，这是人们看到的正在发生的新零售变革。