农村淘宝走过两年，服务下乡、赋能农业将是新挑战

7月15日，天猫聚划算平台开始了一场“卖瓜战役”，不到12小时，数百吨来自新疆巴楚县的巴楚留香瓜销售一空。

对于阿里巴巴农村淘宝而言，这或许是赋能农业的一个开始。

两年前，阿里巴巴提出千县万村计划，由此，农村淘宝(以下简称村淘)开始漫漫征途。

时至今日，村淘已覆盖全国29个省、近700个县域(含建设中)的3万多个村点，为村民提供各类服务的“村小二”和“淘帮手”数量则接近6万多名。

世界银行行长金墉曾点赞村淘：农村淘宝的模式很好，希望能去村淘服务站参观。对于长期在中国参与扶贫实践的世界银行而言，农村淘宝电商+物流的方式，成为解决“最后一公里”困局的有益实践。

过去两年，村淘做的大量工作在于开拓和普及性教育，以及通过菜鸟物流搭建物流服务体系， 而随着3万多个村淘点的建设，村小二将互联网和网购生活下沉到了农村地区。2017年6月，村淘完成升级，实现了商品通、服务通、系统通。

“完成这一步，后面的变革才会发生。” 阿里巴巴农村淘宝事业部总经理王建勋在接受《天下网商》采访时表示，站在电商的角度，这两年，村淘完成了消费者心智的统一，村民可以在手淘这个集社交、内容、购物为一体的平台上享受更多的服务。

王建勋

那么，村淘未来要做什么?

按照王建勋的规划，接下来村淘将把着重提升农村淘宝的服务能力，让农村享受像城市一样的服务，另外，村淘也将通过建设产业标注赋能农产品上行。

不管是村小二还是农村，或许都将迎来一次新的变革。

村小二成为物流节点

在过去的两年里，通过层层选拔和培训的村小二就像钉子一样扎向了3万多个村淘服务站，有一组数据，87.7%的“村小二”年龄在35岁以下，32%的“村小二”具有大专学历，14.6%的“村小二”具有大学本科及以上学历。

某种程度上，村小二成为把网购这种生活方式带到农村的排头兵。

这两年，这波有想法的村小二其职能主要是靠佣金和商业利益驱动的导购，即把当地买不到的商品，或是更优质的商品推荐给当地村民。在王建勋看来，这种“下乡”是浅层次的下乡，并没有解决农村电商的服务问题，村淘要做的显然并不止于此。

在城市，消费者处理投诉、维修等售后服务时已经有不错的体验，但是在农村，鉴于品牌服务网点等原因，售后依然是一个严峻的挑战，村民背着电视机上县城维修的情况大量存在。

王建勋认为，在接下来村淘的发展中，村小二需要成为农村的一个物流节点，成为商业基础建设的核心，以此辐射周围村庄，带动农村服务品质的提升。

一方面村小二通过阿里巴巴的大数据能力，洞察村民的需求，为村民找到与城市一样品质的商品，另外，村小二也需成为消费者与销售商信息互通的桥梁，遇到售后问题时，村民可以把问题交给村小二，而不用自己完成繁琐的售后服务请求。

“互联网给村小二打开了一扇窗，但对于广大村民，他们的那扇窗，其实还没有打开。”王建勋认为，村小二将承担更多的服务职能。

这样一来，在发展上，村小二将真正走向职业化，有专业技能、服务技能，其收入也会从单纯的佣金模式向更多的服务性收入调整。

“村淘要着眼服务，解决的是农村信息不对称的问题，这是村小二让农村更美好的意义所在。”王建勋说。按照村淘的规划，其挑战在于，依然需要积累大批村淘人才，这既包括村小二，也包括建设线上体系的人才。

赋能农产品上行，建立产业标准

对于农村电商而言，除了商品下行，还有一块是农产品上行，农村供给侧改革也是当下重点方向。

目前，把农产品通过电商途径卖出去，已然成为创业的一个热潮，村淘是否也是借力阿里巴巴的电商渠道，把农产品卖出去?

“我认为这是浅层次的上行。”王建勋告诉《天下网商》记者，如果单纯靠聚划算促销等方式帮农民卖产品，看似卖掉了农产品，其实反而很受伤，农民没有积累，还不能带来持续性增长，消费者也无法识别农产品品质，不能形成对农产品统一的心智。

“授人以鱼，不如授人以渔。”按照王建勋的观察，农产品上行最大的问题在品质，农村自由而缺乏技术支持的生产方式，没有办法拥有选种、分拣、运输等能力，最终导致农产品品质不稳定。村淘要完成的是通过标准化和体系化的建设，控制农产品质量，赋能农业。

按照这种思路，村淘将从两个层面帮助农产品上行，一种是区域性，一种是全国性。

在区域性农产品上行体系里，村淘会设定一个产业标准，并建立品质检测体系及农产品溯源系统，从而保证农产品质量，当标准建立之后，在区域市场，村淘将和菜鸟一同建立一个短途的生鲜供应体系，最终将产品输送给C端消费者，或B供应商。

一个改变在于，当这些农产品通过村淘的体系流通时，产业标准加上平台及政府背书，最终可以在消费者这端形成统一心智，从而为区域性农产品建立起品牌和口碑。

在全国性农产品上行体系里，村淘选择与当地的农业企业合作，以赋能现代化农业的思路做上行。也就是说，通过村淘向合作企业提供技术培训，输出产业标准，这个标准将从品质监控提升到更前端的选种、种植等多个层面，最终由企业负责管理，农民负责种植，进而赋能农村和农业，建立起一条优质农产品生产的供应链。

王建勋举了个例子，消费者都知道洛川苹果品质好，可一到了苹果上市的时节，打着洛川苹果旗号的产品非常多，消费者如何判断哪一种洛川苹果好?村淘要实现的是不管消费者从天猫超市还是从易果生鲜，或是盒马鲜生购买，只要是有村淘标签的，那就是有品质保证的好苹果。

巴楚留香瓜与红啤梨的实践

通过规模化农业，赋能农业，村淘其实已经布局了10个试点，其中包括了巴楚留香瓜、红啤梨、延边大米等。

以巴楚留香瓜为例，这是一种生长在南疆塔克拉玛干沙漠西缘巴楚县的哈密瓜，沙壤土质、无霜期长，加上昼夜温差大等特点，让巴楚留香瓜成为长久以来新疆水果中的精品。

但由于位置偏远、冷链、物流等条件约束，巴楚留香瓜甚至都很难运出新疆，加之种植、收储等技术相对落后，瓜果商品率和标准化程度低，只能在当地市场流通。

据村淘运营专家章新光介绍，当地瓜农为了反季节销售来提高收入，会把成熟的瓜集中放到地窖里，如此一来，40%-50%的瓜会在储藏过程中腐烂，只有50%能在过年时销售，这样的情况下，瓜农每年的收入在400元左右。

2016年，村淘通过与新疆当地电商企业维吉达尼合作，组织当地58户瓜农尝试规模化农业，并确定了一系列生产标准，组织专家进行生产培训，然后通过淘宝做预售，集中消费者需求，最终将巴楚留香瓜带出新疆，亩产也从400元增长到1500元。

2017年6月，村淘与巴楚县人民政府、上海援疆巴楚分指挥部及维吉达尼公司签订了合作协议，以期从种植、采收、交易、冷链仓储、销售、物流配送、品牌营销等多环节入手，建立起一整套的巴楚留香瓜产业标准及全程溯源系统，然后经电商渠道销往全国。

在章新光看来，希望今年瓜农的收入提升到3500元一亩，“一旦超过2900元脱贫标准线，这里的瓜农们便脱贫了。

今年7月，第一批早熟的巴楚留香瓜登录天猫，结果不到12小时数百吨产品销售一空，最后，这些来自“西域”的瓜果通过物流进入到了全国市场。

无独有偶，红啤梨也是今年村淘试点农产品上行的一个范例，这种水果生长在黄河流域海拔1000米以上的高山果园，河南省三门峡市陕州区就是红啤梨的主产区。由于日照时间长，营养丰富，汁水甘甜，据说，当它变软后甚至可以插上吸管吸食。

但是，由于长期信息不畅、交易渠道单一等难题，红啤梨在当下的水果市场中难见踪迹。6月28日，农村淘宝陕州区红啤梨标准化项目正式启动，与巴楚留香瓜一样，村淘希望通过赋能农业，打通农产品上行的供应链，最终可以把这一奇特的水果销往全国。

“村淘要树立心智，而不是帮农村卖东西，我们要帮农村把整个产业链建立起来，这才能真正帮助农村、农业，实现农产品上行。”王建勋说。

此前，韩国国家电视台KBS曾播出过一期关于农村淘宝的专题新闻，由此向韩国介绍农村淘宝模式。实际上，在电商扶贫、赋能农业方面，农村淘宝已经吸引了包括韩国、马来西亚、新加坡等10余国家取经。7月，阿里巴巴也受邀参加联合国会议，分享互联网改变农村的案例。