卖家轻信"400淘宝客服" 信用卡2万额度被骗光

不管是淘宝卖家还是买家，在淘宝购物出现问题后往往就会有人想到网上搜索淘宝客服电话进行咨询。骗子就是利用这种情况，设置假的淘宝客服电话放在网上，当有人拨打这个假电话后，他们就开始了行骗进程。

近日，大庆市一位淘宝店主就被网上搜到的假淘宝客服400电话给骗得不轻。

有买家称不能付款

店主急求“客服”帮忙

该店主在淘宝网上出售保健品。7月25日，一个买家在她的淘宝店上购买保健品，说她的店不能付款，并截了一张图给她，说她的账户没有担保押金。店主在淘宝网开店确实没有交押金，她就在网上查到一个淘宝客服400电话拨打过去，一名女子接了电话。店主把自己的网店遇到的问题向“客服”说了，并让“客服”帮助处理这个问题。

“客服”让店主加了一个网名叫“淘宝在线客服”的QQ号，说这个QQ号是淘宝网系统后台操作人员。于是，店主就和其沟通，说了自己网店不能付款没有交担保押金的事。“在线客服”让店主点击远程操作图标，她好帮助她操作电脑。店主就照办了，连上远程操作后，对方说需要支付1000元的担保金，店主同意。对方操作她的电脑让她输入银行卡卡号，支付了1000元。

“客服”远程操作电脑

信用卡2万额度被用光

完成后，对方说还需要支付5000元品质保证金，开通后，再把5000元返还给店主。“我银行卡里没钱了，只有信用卡。”店主说。“信用卡也行。”

对方继续远程操作，在店主的电脑上下载了一个“淘宝浏览器”软件，然后在下载的软件上操作，让店主输入信用卡卡号和密码。随后，店主手机收到一条验证码，对方让店主把验证码也输入到这个软件里。操作显示成功后，对方说品质保证已经开通，马上就给店主退钱。

还是在这个软件上操作，对方让店主把信用卡卡号和密码再次输入到这个软件里。随后，店主又收到一条验证码。对方让她把验证码再输进去，完成后，软件提示退款成功。

可对方说每次只能退1000元钱，让她继续操作。有时这个软件弹出的提示是英文，对方说没有成功，店主就重复操作。她手机先后接到20多个验证码，她就输入了20多次。

店主的信用卡每次只能支付1000元钱，信用卡透支额度为2万元。等操作完成后，对方说退款成功，24小时就可到账。可是过了24小时，店主查看发现，不仅5000元没有退回，而且信用卡还被透支了2万元，她这才知道被骗，于是，到龙南公安分局报案。

莫轻信搜到的400电话

不要让人远程操作电脑

防忽悠专家团专家、市公安局刑侦支队侦查六大队副大队长郭宇说，不要轻信网上搜到的400淘宝客服电话。如果拨打电话后，对方让你在电脑或手机上进行支付钱款的操作，或者让你到银行ATM机上按其指示操作，不要按对方说的做。一定要核实确认对方身份再操作。

另外，不要轻易让陌生人远程操作你的电脑，尤其是在电脑上进行钱款交易时。如果对方进入的是英文界面，更不要按照对方的指示操作，最好找懂英文的人帮助确认页面上到底进行的是什么操作，以免被骗。