近日，根据知情人士的透露，天猫国际最近正在通过第三方服务商与全球各大免税集团接触，计划今年全球各大机场税店开通O2O项目。该知情人士还表示，天猫国际在日前成立了O2O事业部，计划在O2O项目上大展身手。
天猫国际O2O的具体实现形式是：消费者可以在天猫国际购买海外机场免税店里的商品，等到回国时到机场免税店自提即可，但目前免税店商品在天猫国际内的展示形式还未最终确定，该知情人士猜测天猫国际可能会让各大免税集团入驻天猫国际开店。
天猫国际O2O项目其实在去年年中就已经开始筹备，但项目却迟迟不能落地，最大的阻碍在于支付宝尚无法支持这整个交易流程。“年后，阿里巴巴会再一次改造天猫国际和支付宝的系统，虽然具体时间不能确定，但2015年上线是没有问题的。”
据了解，天猫国际与外免税集团的合作早已展开，在2014年6月1日，泰国最大免税集团King Power在天猫国际上开设了“King Power海外旗舰店”，销售泰国特色食品、泰国精油、泰丝、以及其他带有泰国文化色彩的手工艺品。目前King Power的商品通过直邮、保税进口、一般贸易三种方式入华，尚不支持在泰国免税店的自提。
天猫国际O2O项目落地不会仅局限在泰国一地。根据该知情人士透露，目前天猫国际还将通过多家第三方服务商与各大免税集团接触，未来是否会直接和各大免税集团谈合作尚未可知。有网站曾向参与此项目的某家第三方服务商求证，得到的答复是：确实与天猫国际就相关事项进行过探讨，但细节和进展不方便透露。
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