双十一，并不是什么都不做也会提升营业额

双十一的规划和准备

首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。

目前店铺的月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。

   那我们要如何实现这680万的业绩呢？针对这点需要做出一个业绩分解的计划

第一：导入阶段

l  日期：10月1日-10月6日

l  目的：推广唤醒客户对双十一的记忆

l  推广工具：数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。

第二：预热阶段

l  日期：10月10日-10月30日

l  目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷

l  工作内容：店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划

第三：升温阶段

l  日期：11月1日-11月10日

l  目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。

第四：高潮阶段

l  日期：11月11日

l  目标：加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额

整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。

二、工作目标细分

4个阶段的计划出来了，就是计划工作的细分，先从流量说起，流量是为了双十一达到目的的重点

首先，已知流量有以下几种：

（1）自主访问；

1）收藏/购物车流量

2）优惠卷流量

3）老顾客直接访问流量

（2）自然流量；

1）会场流量

2）天猫/淘宝搜索流量

（3）  付费流量；

1）直通车流量

2） 钻展流量

3）淘宝客流量

4）聚划算流量

5） 其他推广方式流量

统计出针对店铺比较有效的流量来源，并加强利用，这时候有很多人问，为什么不基本流量都来自淘宝，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入？这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的PEST环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。所以就打消了这个念头，把费用加强到，聚划算里面的坑位，直通车的流量，淘客的流量以及钻展的推广。

好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配。

自主访问：这个主要是老顾客的流量来源，我们在整个10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。这里分为3个阶段。

l  2次以上的购买顾客

l  5次以上的购买顾客

l  10次以上的购买顾客

分别统计出3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上20点-24点。

2、自然流量：这个主要来自淘宝、天猫、会场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的优惠组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整。