淘宝是什么？

06年开始先做淘宝，后做平台，最后做项目，很多店主讨论交流，其中不乏中小卖家，也有早期的大卖家，金冠级别，各类的天猫商家。发现一个现象，大家对淘宝不是真正的了解，大多都是出于跟风模仿，一知半解的状态。

对于电商的理解，出现两级分化的现象。很多传统行业卖家都是拿传统行业的规则来做电商，电商他们商的部分做的不错，“电”的这个环境下，有些不知所措。而大多数中小卖家，选择在淘宝开店的目的很盲目，也许出于好奇，也许想找一个机会，尤其是平生第一次接触商业活动的切入点就是在淘宝开店，重心都偏移了。电商中，他们太偏重于“电”了。电的部分不错，商不行。忽略了电商的核心是商业行为。对于生意本身缺乏认知，经验贫乏，一味的去研究淘宝的规则，漏洞，抄袭模仿，其实对做生意的部分根本就是门外汉，这样也是肯定做不好淘宝的。

淘宝的确是个不同于传统购物的特殊平台。但是我发现太多传统行业做的很好的企业，触网经营淘宝时就变得束手无策，很好的的线下资源和产业链，上下游资源都无法得到更好的整合和体现。这些都是缺乏电商中对电的认知。

你的认知决定了你的视野，而你的立足点又受制于你的视野，所以你要不断获得认知，拓展视野，才能正确的找到自己的定位，在淘宝有自己的一席之地。

好，废话不多说，我四个方面来解读下淘宝。淘宝是什么，淘宝跟传统商场相同点和差异，淘宝环境是什么，怎样在淘宝找到定位，立足点。

淘宝到底是个什么东西？这个问题肯定会有人拿板砖拍我，淘宝不就是个卖东西的网站吗。我只能说这是最浅显的理解，理解到这一层，也没有任何意义。

淘宝其实是一个大的卖场，拥有广泛知名度的优质购物流量的平台（前几天有朋友做咨询服务的时候我跟他讲过货架理论，有兴趣的可以跟我私聊这个问题）。

淘宝是个卖流量，卖机会，卖品牌，卖买家资源的巨大的搜索体验为主的高黏着度的平台。靠他的品牌口碑价值，吸引了线下千百万的个人和企业商家入驻。每天有数千万的有购买意图的优质流量资源，按照一定的规则或付费或免费的租赁给入驻的商家。平台的租赁方式多元化，搜索和类目是主要渠道，各类活动，各类入口并存。并有一定力度发展站外流量，如淘宝客，其他如淘800等平台流量引入等。平台是一个桥梁，一个传统商场类似，有主通道（搜索入口），还有分门别类的商品陈列（类目），有电梯，更有直梯直达区（直通车）各类品牌海报（首页轮播广告），各个特卖场（各个类目专区，天天特价等活动区）等等。其实都是商的本质，只不过换成了一种虚拟的环境。然而淘宝是个网络虚拟购物平台，又有和传统行业不同的地方。主要体现在淘宝的买家是隐藏的，潜在的，需要通过分析和统计才可以看得到买家在哪里，他们的购物行为，喜好，年龄人群都不是直接的方式给出。而且买家是全国各地，从而就具有巨大的机会，同时也有了激烈的竞争。可以在短期内，单个店铺甚至商品可以吸引大量的客流，也可以在短期内一个客流很大的店铺销声匿迹，这个是传统卖场不可比拟的。

再一点，淘宝这个卖场的规则尤其是潜规则是不透明的，有些规律是需要总结统计分析才可以获得的。这就造成了经营者的技术和信息壁垒。

还有值得一提的一点，传统行业购买过的记录和销售明细，客户买后的反馈，只掌握在商家单方面手里，而淘宝的有一套诚信评体系，这个客户购买记录相对有一定的透明度，不但可以看到交易价格，时间，每个买家的对购买以后的评价和感受体验都可以记录在案，而且是信息是透明的。这就彰显出淘宝开始就重视买家购物体验，注重买家利益，这个平台的监督管理者是淘宝平台本身。其中又有淘宝利益，卖家利益，买家利益，这三者之间是个微妙的关系，随着淘宝的壮大发展，各个时期的利益平衡也在做着调整，这些也导致大家一致感觉淘宝在变，一段时间适应了变化的就做赚钱，谁跟不上淘宝的变化步伐，无论多大，多强的资源都可能面临衰落甚至被市场淘汰离场，柠檬绿茶很显然就是个典型案例，开始的大而全的百货杂货店的模式，很显然就不适应现在的专精细，小而美，和品牌化。慢慢衰落，各个行业腹背受敌，被各个边缘化。

这个“中国最大的零售平台”其实就是个最大的零售商场，看透本质，才能对症下药！