发表于2014-09-23|[复制链接,推荐给朋友]
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我们似乎已经习惯了,到了一个餐馆或者咖啡吧,先问服务员:你们的Wifi密码是什么?如果现在你再到万达逛街,或者去银泰购物,你会发现@wanda等商业Wifi服务。消费者基于智能手机对WiFi的需求已经进入到马斯洛需求金字塔的底层了,以至于媒体惊呼:又出现一个万亿级市场!
的确,免费Wifi(此处特指商用免费WiFi)可以成为智能手机的用户入口,可以与APP配合与用户进行智能交互,可以进行精确定位精准度在5-8米等等。基于这些,商家可以在WiFi登录首页放置广告,可以通过接入后的WiFi结合定位进行智能提醒和交互,也可以记录消费者的逛街消费数据:哪家店逗留时间长?消费动线的前后顺序等等,从而进行后期的大数据营销。
但我们也想在这里给那些急匆匆杀进来,急匆匆也要安装商用WiFi的企业提个醒,凡事没有那么简单,想清楚了再说。
免费WiFi是消费者消费场景的充分条件,但不是必要条件。有几个消费者是低着头购物的?没有免费WiFi是不是就不购物不逛街了?
再一个,免费WiFi场景与消费的时间空间有关。如果你的门店空间很小,消费者逗留时间很短,那么免费WiFi几乎不需要,我进来就一会儿买完就走,为什么要低头用半天你的无线?
还有,免费WiFI如果要有好的效果,一定要配合APP使用,不知道你有没有自己的品牌APP?如果没有,那么你只能采集点儿消费者信息,然后,然后硬推?
再有,免费WiFi对于消费者是免费的,对于你不是免费的,你需要拉宽带买商用WiFi路由器配置系统等等,其实每个月费用也不低,因为你的带宽低了消费者觉得不爽带宽高了你又会心痛。
钱还是个小事儿,还有安全。貌似已经有多起欺诈性的免费WiFi事件,你链接WiFi后登陆邮件、网站、社交媒体、网银等的账号密码的泄露,导致个人的安全问题。这个问题比流量耗的钱更没谱。
再进一步,你用商用WiFi路由器提供免费无线服务时,需要用户输入手机号码进行验证,或者微博QQ等账号进行验证或登录,从而获得用户的手机号,以及社交账号的API可以获得的信息,可是这些用户的信息,哪些是个人隐私信息?哪些是公开信息?相信你不会按照老外的萨班斯法案去考虑的,而是多多益善。
这样的话,就到了一个很好玩的话题:虽然用户使用了你的免费WiFi,但是不是他就许可你使用他的个人信息了呢?甚至是在动线中跳出来提醒他这里有优惠那里有折扣?然后再把时间地点数量频度等信息转化成为大数据报告再卖份钱?
或者我们再倒回去第一步,现在的免费WiFi真的方便么?为了采集手机号码或者配合APP、进行验证等等,使用一个免费WiFi搞得消费者不知所措,远不是输入一个密码的问题,而是输入手机号,再来验证码,然后登陆,中间如果断掉了再来一遍。未必就是那么便捷。
其实,这几天在研究游戏化场景的设计,我觉得无线对于O2O场景,就如同游戏场景里面的光线一下,光线的边界、强弱、时间的变化等等,可以带来不同的体验。有没有可能将无线的非隐私性广告性的特点结合起来,更好玩更游戏化一些?
最令人悲观的是,4G普及加快,速度也越来越快,移动资费必定下降,当一个月几十元套餐就含有1-2个G流量的时候,我们还会需要免费无线么?