最近明显发现淘宝很多店铺销量大打折扣，有点反常的现象啊！

 

有淘宝卖家反映，淘宝天猫未付款的订单，卖家在后台看不到客户的地址和电话，无法进行催付和定向营销。

 

 

从几位资深淘宝卖家了解，在卖家后台确实无法直接看到未付款订单的详细信息，比如买家的姓名、电话、地址等信息。但是，通过淘宝客服工具旺旺和千牛仍然可以查看。几位卖家表示，催付环节目前主要也是通过旺旺和千牛进行。

 

为什么后台看不到待付款买家的信息，商家会产生“焦虑”？

 

 

 

业内人士表示，在淘宝获取真实用户的成本越来越高，一切能与真实买家建立联系的途径都是有价值的，卖家比较重视。另外，淘宝对买家个人信息的保护也一直在加强，之前就有屏蔽买家手机号的传闻。

 

据了解，此前有消息称淘宝计划于7月中旬开始，“屏蔽”订单中的用户手机号码：用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。

 

不过，淘宝随后发布公告，辟谣称消息不属实。淘宝在声明中表示，不会简单地屏蔽买家手机号，至于是否最终会切断买卖双方的联系往来，以及如何更好地把用户数据交予商家，尚未明晰。

 

消息是否属实暂且不管，但是淘宝出这么一招确实是在向谣言越走越近。