发表于2014-08-18|[复制链接,推荐给朋友]
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运险费一直都有在用,但是最近发现一些问题。
运险费是淘宝官方的为了方便买家退货提供相关保障服务的,也好减少卖家们的难题。
买家方面:在购物中,如果卖家参加了 “退货运费险(卖家)”,对于想购买消费者保障服务商品的买家来说,购买前可以增强购买信心,购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本,提升退货体验。
以下我们来站在卖家方面来分析下运险费:
1.运费险是卖家花钱帮买家购买,退货运费补偿是直接到买家帐号的。
2.单纯从花费和赔偿来说,肯定是亏的。保险公司运费险费用是随着退货率的增加而增加的。这个是毫无争议的。但是这不重要。
3.加入运费险的目的是提高转化率。既然加了,不要偷偷摸摸,做到每个进来的买家都能知道它的好。对提高转化率绝对是有帮助的,这个是最为重要的。对于月营业额在10万,平均转化率在1%的店铺,每增加0.05%的转化率,营业额就会增加5000元。所以用好它才是关键
4,卖家运费险对退货率的影响可以忽略
5.卖家运费险对解决售后问题有不错的帮助。毕竟现在售后的一部分问题纠结在运费上。
总结一点,卖家运费险能够提高卖家的营业额(主要是转化率的提升),总体来说是有利于卖家的。
但是有一点比较坑:卖家运费险并不保证每一单都能购买成功,对于退款风险大的订单,是购买不了的。这个是咨询保险公司得到的答复。所以有的时候会出现和买家的纠纷。而是否购买成功买家下单的时候并没有明显的提示。而卖家只有在发货的时候才能看到。