看过人家百岁老婆婆开网店的故事吧，那是在京东，可惜不是在淘宝，淘宝开店对年龄有限制哦！

    66岁重庆老太秦华芳（化名）从今年5月起向淘宝提出开网店，4次申请都被拒。她咨询淘宝客服为何被拒，也没得到准确的解释。

    记者致电淘宝，得到的解释是到淘宝开店有主体资格限制，明确是要求具备完全民事行为权利能力和完全民事力的自然人，而隐性要求年龄在18~65岁之间，这是由机器自动识别的。

    老太想在网上卖茶叶

    “别人到了这个年纪，都爱去跳坝坝舞，我却喜欢上网。”在江北区邦兴花园小区，记者看到秦华芳头发半白，但精神矍铄。

    “退休这几年，我每天都要上网几个小时，看新闻、发邮件、玩微博。”今年，秦华芳迷上了电商，家里人告诉记者，老太太是一个很潮的人，很赶时髦，看到侄儿侄女开网店都发展得不错，也动起了开网店的念头。

    秦华芳想卖的是一种乌龙茶，主要产于广东省潮州市凤凰山，货源来自一位广东朋友。“卖茶叶相对轻松，利润也还可以，开个网店的成本也不高。”秦华芳说。

    系统自动审核没通过

    今年5月24日，秦华芳第一次向淘宝提交开店申请，两天后得到审核回复：“很抱歉，由于您的账号存在安全问题，故认证无法通过！”

    回复里对安全问题说了几种可能：一是您涉嫌使用他人证件提交认证，与淘宝开店需“本人证件”的规则不符；二是已开过淘宝店铺，且存在借用证件提交认证的行为，与淘宝“一人开一店”的原则不符；三是已使用本人或他人证件开过淘宝店铺，且店铺因“违反淘宝规则”而被终止服务；四是其他淘宝认为存在安全问题的情况。

    秦华芳一片茫然，致电淘宝客服。客服解释说，可能是因为照片不清晰，让重新再传。6月4日，秦华芳再度申请，因为同样的理由被拒。客服又解释说，可能是不同的电脑用过此账号，系统自动认为不安全，建议隔10天再重新申请。

    秦华芳较上了劲，10天后又申请，也是同样结果。客服又解释说，可能是邮箱没有绑定，系统认为不安全，建议绑定邮箱再重新上传资料。

    一直到7月24日，秦华芳屡次申请屡次被拒。客服最后说，他们也无法知道具体原因，只知道是系统自动审核的结果。

    “开店须在18~65岁之间”

    昨日，记者致电淘宝客服，一名客服详细询问了所有情况后，终于给出了明确说法：“淘宝对开店客户有年龄的要求，必须在18~65岁之间。”淘宝系统里已经内置了这样的条件，秦华芳的申请因此被自动驳回。

    记者查询了淘宝相关法律文书，发现有客户主体只有这样的限制：“如果您不是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，您无权使用淘宝平台服务。”

    把开店客户限制在18~65岁，则是淘宝内部掌握的一个规定。为何作出这样的限制，客服称这是公司的规定，可能是因为电商行业比较辛苦，不适合老年人。

    满了65岁，经营账户要作废吗？

    “今年64岁还可以申请在淘宝开店，明年满了65岁，淘宝经营账户是否会作废？”对于记者的问题，客服表示遇到这样的情况，也无法回答，要求记者留下邮件地址，请示后才能给出权威回答。