想要做好淘宝店，我们就必须将消费者购物体验放在第一位，学会去换位思考，以顾客至上来要求自己，如何你是顾客你会怎么选择目标宝贝？这就涉及到顾客心理学了。

 

我们不说太复杂的东西，只说简单一些实在一些的，淘宝网购的消费者他们购物时心理过程是这样的，跟着小编一起来看看吧：

 

1丶由于淘宝上面的产品成千上万件，如果顾客一个一个看，那将会是很累的一件事情，现在大部分的买家都是通过搜索进来的，那么需要先设置好每个宝贝的标题关键字，这是第一关；

 

2丶通过关键字，顾客点击进来了，首先看到的不是我们整个店铺，而是宝贝的描述页面，这个时候一个清楚吸引的描述页面将引起顾客再看下去的兴趣。

 

3丶接下来顾客看的是该宝贝的图片，一幅好的图片胜过千言万语，如何让图片讲话，这是整个过程需不断完善的一件事情。是否抓住一个潜在的顾客，往往在于图片，因为网上购物模不到，只是眼看。所以这图片是否能带给顾客一种购买的感觉是非常重要的。

 

4丶如果他觉得这个款不合适，将会进一步进店进行挑选，这个时候需要店铺的整体装修来支撑他再挑选下去的欲望了，如果装修得不好，恐怕他也不想再看下去了。

 

5丶当然这只是表面，如果整体装修不是很好，但是还有一个可以支撑顾客购买欲望的就是“卖家信用”，购买者喜欢看卖家的信用，如果每周信用越高，觉得生意不错，这样他也觉得在这里买东西是值得的，所以他也跟着挑选了。另外还有就是购买的销售记得，有人已购买会加速他的购买

 

6丶看中款式后，需要看规格是否合适，如果没有合适的，顾客会进一步问客服，这个时候起了一下很大的一个作用，需要非常熟悉自己的产品，把合适的产品推荐给顾客


7丶接下来顾客一般会看价格，是否和他预算一样，这是决定是否能成功销售出去的一步，这个过程需要销售来引导顾客，令他成功购买。


8丶 还有一情况就是顾客全个过程不咨询客服的，那么需要将所有的东西在页面上表述出来，让他自己来判断是否购买。总结以上，就是时刻想顾客想要看到的是什么，如何做才能令顾客成功买下产品，体现在以下几点：

1丶 图片上所能体现的特性是什么，有细节图片，让人看了就忍住不点进去看看的欲望；

2丶 写好描述，令顾客自己都看得明白，不用问，促成成交；

3丶 装修好店面，描述页面，给人一种看了有想购买的冲动；

4丶 熟悉自己的产品，准确无误的销售给顾客，令其成交；

5丶 创造更多生意，令信用上来，促进销售额，生意好会越来越好，中国人的羊群心理。 

根据自己的店铺情况来不断完善，最重要的是留住回头客哦~~