用户好了，你才能好，正所谓客户虐我千百遍，我待客户如初恋，客户永远是对的，我永远是承认错误主动和好的那个人，我好吗好吗？真的很好哦......

 

      在网上进行购物的各种用户都有，作为卖家，你需要一一进行应对。现在是用户体验时代，你需要真正的了解了你的用户之后，才能进行有效的沟通和交流，才能让用户的价值进行最大化的发挥。你知道如何与你的用户进行沟通吗？


      对于那类不满意的用户，他们在进行购物的时候，可能由于商品的质量问题，或是物流问题丶以及在沟通交流的过程中，产生的一些问题，最后造成了在购物过程中产生了不愉快的购物经历。对于这类用户的话，他们可能会在社交媒体上分享购物所产生的不愉快经历。对于这类用户，你要做的就是了解用户的需求，以及用户的不愉快的购物经历中问题是出在哪，并有针对性的进行解决，这样才能有效的处理好用户的不满意度，并进行一定的弥补，以免造成更大的负面影响。当然在做出一定的措施之后，你需要进行反思，找出问题的症结在哪，并做出具体的改进措施，这样才能在之后的销售中避免再出现类似的问题。

 

     现在用户的体验度是非常重要的，作为卖家，要将用户体验度放在首要位置，这样才能为其销售加分。

 

     在销售过程性中，客服的工作很重要，尽量不要让咨询的客户等的太久。用户都是希望自己的问题能够得到及时的回答和处理，其等待时间是有限的，一般在三分钟内，如果超过了这个时间段的话，用户就会选择离开，那你就会流失一部分有意向的目标客户。因此，你的客服在与用户进行沟通交流的时候，一定不能让用户等太久，最好是能够及时回答，并且是能够进行专业的回答，这样会让用户在体验上感觉良好，在得到想要的答复之后，一般都会进行购买的。

 

     作为卖家，不要让你的用户在购物过程中产生不满意的因素，你要能够做到对用户的相关问题做到及时的反应和答复，并能够对产生的问题进行有效快速的解决。重要的是要记住，用户体验度很重要，这样才能获得销售上的成功。