现在我的客户不多，因为我这工作才刚起步，在这块制冷的行业，却留下了几个比较忠诚的客户，销售量不多，都是几千块钱的单子，但是能感觉到他们强烈地对我信任，单子成交了还说要请我吃饭呢。

   原因是什么呢？站在客户的角度想问题，换位思考，客户是上帝，答应客户的事情要马上去完成，无论这单子能不能成交，但是这工作你必须去做，那是客户对你留下一个好印象的办法之一。还有一个就是对客户忠诚，必须先交朋友再去谈生意，虽说生意要赚钱，但是前提是做成一单生意，你就多了一个朋友，他是你的客人，但已经超越了朋友这个概念了。

   我有一个客户是内蒙古，在我这里买了4台冰箱，只是四台，数量不多，但是由于对我的信任，把全款都线下转账给我们的公司的账户了，单单在网上联系而已，对我就如此信任，我特别的感动。这个过程我记得特别的清楚，这货发了十多天将近一个月都还没送到客户手中，客户着急了，就跟我打电话说明情况，我也马上问清楚物流那边是什么样的一个情况，我想是物流那边是等到够一车的货才出发送货到，幸好客户都比较善解人意，毕竟这物流我不好控制。然后货是到了，可是问题又出现了，物流要收运费320元，原本说好的运费是260元，但是货到了之后，物流就坐地起价了，足足贵了80块钱，然后我和经理商量要怎么处理，内蒙古毕竟那么远的，送货也花了半个月了，当然也不想把货退回来。经理就说，那差价我们喝客户各付一半吧，然后我就跟客户道歉说，最后她同意把货提回去了。第二天，我就跟我们这边的财务说了，让她把欠客户的40块钱给退回去，因为中间出现了点问题，转不了账，所以就让财务部直接联系我的客户了，至于在电话了跟我们的财务部说了些什么内容，我就真的不知道。过了几天，发工资的时候跟我聊了一会，关于我这些客户的情况，她说我最近的状态不是很好，然后就说我是属于那种很有潜力的人，让我继续努力等等，这些都不是重点，关键是那位内蒙古的客户跟她说了几句话。退款的时候，客户说，让财务部直接把那40块钱给我就好了，财务部好奇地问：为什么？客户回答：没为什么，你直接给她就是了。钱真的不多，几十块钱而已，但是客户却如此信任我，因为什么呢？很简单，站在客户的角度想问题。

   我听过有句话，如果吵架能成交一个单子，我愿意去吵一架！换成是我，我真的不愿意去跟客户吵架，毕竟顾客至上，无论顾客是怎么想的，怎么做的，他只是站在他的角度去想问题，他不会为你着想的。

  我想：和客户不只是简单的客户关系，只有超过了客户的关系，成为朋友才能真正地建立诚信关系。

  简单的小分享，到此为止。