我们店卖的充气表演服装，很多客户都是只用一次就没需要了，一个买家收到货后一个多星期了才来要求退货退款，说东西没用过的，就在家试了下，我们表示只要不影响产品的二次销售就行了，便同意她的要求了，但说好收到货时会验货，如果东西有使用过的痕迹一律拒签的，结果收到货当着快递员的面拆包一看，裤脚处有明显的在地面摩擦后留下的污垢泥迹。便当着快递员的面拍照留下证据。便拒签了该件。快递员走后。就上后台拒绝了该买家的退货申请，并上传了污垢图片证据。可谁知这个死不要脸的买家，又来威胁说“我劝你还是叫快递员把件送回来签收了吧， 不然我就投诉”。由于之前没遇到过这样的买家。没有处理这种事情的经验。以为自己留了证据道理就会在我这边。对淘宝的公义充满了信心。便果断的对她说，你要投诉就投诉吧，反正道理在我们这边。结果这个不要脸的买家真的投诉了，然后淘宝居然要求我们卖家去找快递公司开一个拒收理由的单子，还要盖上快递公司的公章上传才有效。结果打了好几个电话咨询，也打了好几次电话给快递网点的老板娘，苦苦哀求，可人家就是不肯开这个证明。说如果淘宝给他打电话求证，她就可以口头上协助我的，但章就一定不能盖的，后面打电话到快递总部去，他们的回答也是ON。可淘宝的客服居然说快递公司一般都会给开的，后面也问过好几个快递公司，人家都说没有这样的责任和义务也怕麻烦，都不提供这样的服务的。

 

       然而淘宝也只给了我们三天的时间来提证。时间到后便会自动便宜了那个不要脸的买家。你妹的，没用过才奇，才试穿了一下，你家的地也忒 脏了。我想说淘宝明知道快递公司不会随便给人开这个证明，却还偏偏要卖家以这个方式来提供证据。这不是明摆的坑卖家吗。也不给个卖家申诉的渠道。我们就只能这样被不要脸的买家欺负了吗？

 

       退她这点钱没关系，关键是被她这样威胁的很不爽，有什么办法能让我们卖家出口气的呢？求支招！