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谁知道卖家包邮的货品,在买家退货时需要减邮费吗?

谁知道卖家包邮的货品,在买家退货时需要减邮费吗?

这也是七天无理由退货内吗?

提问者:越南新娘 3回答 浏览数:5761 悬赏积分:10 提问时间:2014-12-25 问题状态:已解决问题

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2014-12-29

您好关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货,邮费处理原则如下: 


1、如果是七天无理由退换货(商品不存在质量问题,买家主观原因退货),双方分别承担发货运费(卖家承担发货邮费,买家承担退货邮费); 


2、如果是卖家原因导致需要退货(商品质量问题、发错货物、描述不符等等,不区分是否七天无理由退换货),退货和发货邮费均为卖家承担。 


提醒:交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,请卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以申请天猫客服介入协调。


请叫我大神

2014-12-29

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3条回答

tb92275_34

tb92275_34 2014-12-29

那是卖家说了算的

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