考虑到双十一大促期间各卖家的订单会剧增，为了保证卖家能够在双11大促期间可以更好的为消费者服务，淘宝网对全网进行了交易规则调整，调整包括大促期间的：延长发货时间、延长确认收货时间、延长处理退款申请和退货申请时间等。
关于延长发货时间：
买家在11月11日00:00~11月17日23:59:59期间所购买的商品将于11月20日23:59:59前安排发货，家具建材大件类商品、合约机买卖双方可另行协商约定。
关于延长确认收货时间：
11月11日00:00~11月17日23:59:59完成付款并且使用快递、EMS发货的订单（针对非平邮），买家确认收货超时时间调整为15天，平邮确认收货时间维持30天不变。
关于未发货订单退款：
11月11日当天，未发货的订单不允许买家退款，11月12日00:00起退款申请恢复正常；
关于延长处理退款申请和退货申请时间：
延长买家处理退款申请和退货申请的时间说明：
对于11月11日00:00！11月25日23:59:59（包括非双十一订单）发起的所有退款、退货，其中包括售中、售后、未发货仅退款、发货后仅退款和退货退款等，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
对于11月11日00:00！11月25日23:59:59（包括非双十一订单）修改的所有退款、退货，其中包括售中、售后、未发货仅退款、发货后仅退款和退货退款等，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
延长买家填写退货物流信息的时间说明：
卖家在11月11日00:00~11月25日23:59:59同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天，而在11月11日00:00前同意或者11月25日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间则与平时的7天一致。
延长卖家确认收货并处理的时间说明：
买家在11月11日00:00~11月25日23:59:59期间填写的退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天，仅针对非平邮，平邮的不变，仍旧是30天。如果买家在11月11日00:00前或者11月25日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长则与平时（即是10天）一致。
另外，还需注意一点，部分物流服务在大促期间下线
11月9日16:00~11月18日15:59:59，我们将关闭【我要寄快递】入口，包括淘宝和天猫退货页面的预约快递上门的退货入口，11月18日16:00起正常开放。
以下物流合约均在双十一期间遐想，消费者无法使用，请知悉！
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