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快手客服离线分流功能，批量分配会话，一次最多可分配多少条？

快手客服离线分流功能，批量分配会话，一次最多可分配多少条？

提问者：大大肥鱼呀 1回答 浏览数：1451 提问时间：2024-03-19 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手客服
哆啦不做梦

哆啦不做梦 2024-03-20

（1）如果主账号/管理员在【离线会话分配对象】中没有配置任何账号，那么当店铺的客服子账号上线后，系统会默认 分配给所有参与分流的客服

注意：如果店铺的客服子账号长期不上线或不参与接待，需要店铺的主账号处理所有离线留言，那么需要商家及时删除不使用的客服子账号，避免离线留言长期无法分配出去～

（2）如果主账号/管理员在【离线会话分配对象】中配置了离线分流账号，那么当离线分流账号上线后，系统会自动分配离线留言给离线分流账号


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