首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网 问答京东开店

2024年京东春节客服考核标准是什么?

京东春节客服考核标准是什么?京东春节客服考核标准是什么?

提问者:急急急急国王 1回答 浏览数:3376 提问时间:2024-01-31 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

垫起四个手指头

垫起四个手指头 2024-02-18

考核指标要求

1、店铺星级,不考核2024年2月4日(腊月二十五)00:00:00-2024年2月17日(正月初八)23:59:59期间的服务单产生的售后服务时长、售后评价得分;及此期间的咨询对话产生的咚咚平均响应时长;及此期间的订单产生的当日揽收率和平均妥投时长。(注:五星店铺认证指标中的当日揽收率,包含以上期间的订单)

2、消极服务考核,2024年2月4日(腊月二十五)00:00:00-2024年2月17日(正月初八)23:59:59期间不考核咨询差评率、3分钟人工回复率、服务单差评率、工单24小时自主完结率、监管投诉成立量。

3、商品服务星级,2024年2月4日(腊月二十五)00:00:00-2024年2月17日(正月初八)23:59:59期间不考核售后评价得分、咚咚平均响应时长、当日揽收率、平均妥投时长。

评论(0) 支持0 反对0
京东实用工具
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服:企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
    我们看到后会第一时间回复您!)
  • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

关闭
在线客服
投诉建议