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抖音音需达订单，快递商未履约送货上门怎么办？

抖音音需达订单，快递商未履约送货上门怎么办？

提问者：快乐荣柴柴 1回答 浏览数：1373 提问时间：2023-12-05 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音发货抖音开店
心里有座浪浪山

心里有座浪浪山 2023-12-06

音需达订单，快递商如未履约送货上门，消费者可自行在物流详情页发起【未上门】投诉工单，工单判责成立后即可获赔10元优惠券。

商家也可在音需达服务>-物流工单处，帮消费者发起投诉工单，工单判责成立后,消费者也可获赔10元优惠券。

一个订单只能获赔一次，所以要不就是消费者自己发起要不就是商家协助发起。

平台每月也在考核快递商的履约情况，以做监督职责。


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