品质退货率是指支付订单在发货后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款（包含退货退款+仅退款+换货）订单量/支付订单量。品质退货率会在一定程度上影响体验分，体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。若您需要查询近30天商品品质退货率数据，请您按照以下步骤操作：进入【抖店罗盘】-选择【服务】-点击【体验分析】-进入【售后分析】-查看【品质退货率】。物流品质退货率是指因物流品质原因在订单成交后14天内产生的退货订单数/成交订单数。消费者以商品品质原因发起售后的订单就会计入商品品退率，无论消费者是否主动取消售后，均会被计入。
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