商家收到消费者发起的售后申请，须按照平台要求对用户发起的申请进行响应。大促期间商家处理时效要求如下：
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的退款操作时长由48小时延长至72小时。
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，消费者上传退货单号后，若商家一直未收到用户退货（物流显示“签收”），则商家确认收货后退款的时效由7天延长至10天。
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