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京东售后评价得分计算指标剔除范围如何?

京东售后评价得分计算指标剔除范围如何?有商家知道的吗?

提问者:派大星的海洋裤 1回答 浏览数:1156 提问时间:2023-09-08 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

长了点大

长了点大 2023-09-11

部分场景的服务单评价,不计入考核统计,包括:

 (一) 赠品订单、IBS订单等特殊订单;

 (二) 商家在云标签、售后服务异常等路径报备且审核通过的服务单;

 (三) 系统判定属于虚假的数据。


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