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抖音安心购开通页面展示的「IM满意度」为什么和罗盘里看到的数据不一致?

抖音安心购开通页面展示的「IM满意度」为什么和罗盘里看到的数据不一致?这是为啥?

提问者:开心的小小孩 1回答 浏览数:1457 提问时间:2023-08-14 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

今天天很蓝

今天天很蓝 2023-08-15

原因一:安心购中IM满意数据统计范围为t+1的近30天售后完结的售后单,罗盘统计周期为t当日近30天的IM满意度,两者存在1日的数据gap;

原因二:二者考核的口径不同,罗盘中IM满意度的考核包含无忧服务订单,但是安心购的IM考核不包括无忧服务订单。


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